Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33303661

Garantili Gözlükte Netlik Kaybı Ve Garanti Kapsamında Çözüm Talebi

profile
Zerrin
Atasun Optik
08 Ağustos 2025 13:04
962

Şanlıurfa Urfa City AVM Atasun Optik şubesinden Guess marka optik güneş gözlüğü aldım. Camları dereceli ve garantisi devam ediyor. Birkaç hafta önce camların net göstermediğini, odağının bozulduğunu ve ışığı dağıttığını fark ettim. Gözlüğün camında hiçbir çizik veya kırık yok; ancak netlik tamamen kayboldu ve yazıları okuyamıyorum, sürekli bulanık bir görüntü oluşuyor.

Sorunun çözülmesi için ürünü mağazaya götürüp garantiye gönderdim fakat “fabrikasyon hatası yok” denilerek talebim reddedildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi. Gözlüğüm telefon numarama kayıtlı ve garantisi devam ediyor.

Benim beklentim, camların garanti kapsamında değiştirilmesi. Çünkü camın optiğinin bozulması kullanıcı hatasından değil, tamamen üretim kaynaklı bir problem. Sorunumun giderilmesini ve mağduriyetimin çözülmesini talep ediyorum.

Atasun Optik Logo
Atasun Optik
08 Ağustos 2025 15:59 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Atasun Optik Logo
Atasun Optik
09 Ağustos 2025 16:42

Değerli Müşterimiz, Konuyla ilgili olarak sizlere kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden ulaşım sağlanamamıştır. Tüm soru, talep ve işlemleriniz ile ilgili memnuniyet hattımız üzerinden bizlere 7/24 ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Atasun Optik Cam Kalitesi Ve Uzun İnceleme Süreci Mağduriyetim

profile
Ali
Atasun Optik
05 Eylül 2025 22:49
1.273

Yıllardır Atasun Optik müşterisiyim ve bugüne kadar memnuniyetle hizmet aldım. Son olarak Şanlıurfa Urfa City şubesinde 5 Ağustos 2024 tarihinde cam yenileme işlemi yaptırdım ve 16 Ağustos’ta yeni camlarımı teslim aldım. Aynı özellikte ve kalitede cam talep etmeme rağmen, teslim edilen camlar daha d...

1 Destek
5
Bilgen sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Garanti Kapsamındaki Gözlüğüm Teslim Edilmiyor Ve Bilgi Alamıyorum

profile
Bilgen
Atasun Optik
26 Mayıs 2025 00:02
707
"Atasun Optik e mağduriyetimi giderdikleri için teşekkür ederim"
1
Mümin sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Gözlükte Cam Sorunu Ve Yetersiz Garanti Desteği Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

profile
Mümin
Atasun Optik
16 Ekim 2025 09:49
3.405

9 Eylül'de Bursa Downtown Atasun mağazasından aldığım numaralı gözlüğümün camında kısa sürede çizik veya çatlak oluştu. Gözlüğü teslim aldıktan çok kısa bir süre geçmesine rağmen böyle bir sorun yaşanması beni şaşırttı. Ayrıca, gözlük camlarına ekstra ücret ödeyerek mavi ışık koruma yaptırdım; ancak...

5
Ecesu sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Atasun'da Gözlük Garanti Sürecinde Uzayan Bekleyiş Ve Mağduriyet

profile
Ecesu
Atasun Optik
01 Mayıs 2025 14:27
2.141

Guess marka gözlük çerçevemde meydana gelen hasar sonucunda, 16 Mart günü Antalya'daki 5M Migros AVM içindeki Atasun mağazasına gözlüğümü garantiye yo...

Öne Çıkan Konular

Atasun Optik müşteri hizmetleri Atasun Optik avm Atasun Optik garanti kapsamı Atasun Optik gözlük camı Atasun Optik güneş gözlüğü Atasun Optik güneş optik Atasun Optik mağazalar Atasun Optik numaralı
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru