to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Eylül'de Bursa Downtown Atasun mağazasından aldığım numaralı gözlüğümün camında kısa sürede çizik veya çatlak oluştu. Gözlüğü teslim aldıktan çok kısa bir süre geçmesine rağmen böyle bir sorun yaşanması beni şaşırttı. Ayrıca, gözlük camlarına ekstra ücret ödeyerek mavi ışık koruma yaptırdım; ancak camlar olması gerekenden çok daha koyu kahverengi ve dede gözlüğü gibi görünüyor. Şeffaf çerçeveyle aldığım gözlüğün camlarının bu şekilde koyu olması beni çok rahatsız etti. 3 yıl önce başka bir firmadan aldığım gözlükte böyle bir kararma yaşanmamıştı. Atasun’un kendi üretimi olan bu camlardan hiç memnun kalmadım, kalitesiz buluyorum ve çok pişmanım. Yedek gözlüğümde de aynı sorun mevcut.
Durumu mağazaya bildirdiğimde, çalışan camın çizildiğini söyledi ancak bu teşhisin mağaza tarafından değil, ilgili teknik departman tarafından konulması gerektiğini düşünüyorum. Benim ısrarım sonucu gözlüğüm garanti kapsamında incelemeye gönderildi.
Gözlüğüm garantili olmasına rağmen, bana herhangi bir geçici çözüm veya yedek gözlük sunulmadı. Ayrıca, garanti sürecinin en az 21 iş günü süreceği belirtildi. Bu süre zarfında yedek gözlüğüm olmasaydı ciddi mağduriyet yaşayacaktım. 4500₺ ödediğim bir ürünün bu kadar kısa sürede sorun çıkarması ve çözüm sürecinde alternatif bir destek sunulmaması nedeniyle mağdur oldum.
Gözlüğümün camındaki sorunun garanti kapsamında hızlıca ve adil şekilde incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür durumlarda müşterilere geçici çözüm sunulmasını talep ediyorum.
12 Haziran 2025 saat 21:00 civarında, Bursa Özdilek AVM’deki Atasun Optik mağazasına, farklı bir Atasun Optik'ten satın aldığım (çerçeve ve camlarına sigorta yaptırmıştım) dereceli güneş gözlüğümün camlarını orijinal camlarıyla değiştirmek için gittim. Orijinal camlarıyla birlikte görevliye teslim e...
2 yıl önce Samsun Piazza AVM'deki Atasun Optik'ten aldığım ve camları için fazladan ücret ödediğim, hem cam hem çerçeve için 2 yıl garanti verildiği söylenen numaralı gözlüğümün sonradan yamuk ve hatalı olduğunu fark ettim. Camları koltuğa bıraksam kırılacak gibiydi. Daha sonra garanti kapsamında on...
Atasun Optik'ten 22 Kasım tarihinde alışveriş yaptım. Güneş gözlüğümün camını numaralı cam ile değiştirdim ve bunu yaparken turuncu garanti de aldım. 14 Aralık'ta hazırlanan gözlüğümü teslim aldım. Teslim aldıktan sonra akşam vakti olduğu için fark edemedim ancak gözlüğün sağ camında orta büyüklükte...
Bir yıl önce Bursa Korupark Atasun Optik şubesinden dereceli gözlük aldım, çok ciddi de bir ücret ödedim. Gözlük geldiğinde burunun üzerine gelen aparatın birleşme yerinde ki vida da potluk vardı, teslim aldığımda çalışanlara gösterdim garantisi olduğunu ilerleyen zamanlarda garantiye göndere bilece...
Öncelikle kolaylıklar diliyorum. Yıllardır Atasun Optik müşterisiyim. Ancak son yaşadığım olay hiç ama hiç sizin gibi kurumsal firmaya yakışmadı. 26.12.24 tarihinde Bursa Zafer Plaza şubenizden çerçeve satın aldım. Daha öncesinde yine sizin şubenizden almış olduğum camlarımın yeni çerçeveye takılmas...
Yorumlar