Ana Sayfa
Atasun Optik
Garanti Süresi Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

ID:31326293

Garanti Süresi Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Ali

Atasun Optik

16 Ocak 2025 16:03

2.817

Almış olduğum gözlüğün cam ve çerçevesinin garanti kapsamında değişimi için gittiğim Kayseri Park AVM'deki Atasun görevlisi, gözlüğün fabrikaya gönderileceğini ve 7 gün süreceğini belirtti. Okul olması sebebiyle gözlüğü veremedik. O anki görevliniz, okul ilk yarı tatilinde gelin yardımcı olalım dedi. O söze göre ayrıldık. Garanti 14.01.2025'te cam için doluyormuş. Ben 15.01.2025'te gittim, 1 gün geçtiğini ve yardımcı olamayacaklarını başka bir görevli söyledi. O görevli, 'Cam için gözlüğün gitmesine gerek yok, biz camı isteriz. Cam elimize ulaşınca değişimini yapardık, neden öyle yapmadınız?' dedi. Bir başka görevli elemanınız, cam değişimini böyle söylemediğimi belirttiğimde ise 'Şu an yardımcı olamam' diye cevapladı. Üzerinden 24 saat geçmeden müşteri memnuniyeti için camı değişin dediğimde, bu konuda yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Müşteri hizmetlerinde Z***** isimli görevli ile görüşmemde de aynı cevabı aldım. Dev gibi bir firma olan, her şehirde birkaç şubesi bulunan ve milyon dolar reklam parası harcayan Atasun'a yakışmadı. Bu durum yazıklar olsun. Müşteriyi bir bir toplarsınız, on on kaybedersiniz.

Atasun Optik

16 Ocak 2025 16:08 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Atasun Optik

16 Ocak 2025 16:56

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Atasun Optik Garanti Süresi İçin Saygısız Ve Üslupsuz Hizmet

Mustafa

Atasun Optik

31 Mayıs 2024 00:59

2.030

Atasun Optik ArenaPark AVM şubesinden geçen yıl aldığım gözlüğün camlarını 2 ay önce garanti kapsamında değiştirmek istedim. Bana 4 ay sürem olduğunu söyleyip biraz daha kullanmam için ikna edici bir konuşma yaparak beni gönderdiler. Yaklaşık 10 gün önce tekrar gidip camların değişimini talep ettim ...

Atasun Optik Garanti Süresi İçin Saygısız Ve Üslupsuz Hizmet

Cennet sonuçtan hiç memnun değil

Atasun Optik'te Gözlüğüm Personel Tarafından Kırıldı, Sorumluluk Alınmadı Ve Çözüm Sunulmadı

Cennet

Atasun Optik

14 Haziran 2025 21:45

4.494

12 Haziran 2025 saat 21:00 civarında, Bursa Özdilek AVM’deki Atasun Optik mağazasına, farklı bir Atasun Optik'ten satın aldığım (çerçeve ve camlarına sigorta yaptırmıştım) dereceli güneş gözlüğümün camlarını orijinal camlarıyla değiştirmek için gittim. Orijinal camlarıyla birlikte görevliye teslim e...

1 Destek

Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Atasun Optik Yeni Alınan Gözlükte Hemen Arıza Ve Yavaş Çözüm Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Serdar

Atasun Optik

12 Eylül 2025 11:54

1.638

30.08.2025 tarihinde Kayseri Forum AVM Atasun Optik mağazasından 3235,52 TL tutarında yeni bir gözlük satın aldım. Ürünü 08.09.2025’te teslim aldım ve daha hiç kullanmadan, ertesi sabah çerçevesinin arızalı olduğunu fark ettim. Gözlüğü hemen mağazaya götürdüm ve incelemeye alınmak üzere teslim ettil...

1 Destek

Çiğli Kipa Atasun Optik Umursamaz Çalışanı

Şeyhmus

Atasun Optik

17 Temmuz 2024 19:20

1.881

Atasun Optik'ten yeni aldığım gözlüğün camı çizildi ve garanti kapsamında olduğu söylenmişti. Değişimi yapılsın diye İzmir Hilltown AVM'ye gittim, oradaki Atasun Optik personeli 'değişimi yapalım ama şu an stokta gözükmüyor' dedi ve Çiğli Kipa'daki Atasun Optik'e yönlendirdi. Çiğli Kipa AVM'deki Ata...

Atasun Optik 4 Aydır Gözlüğümü Alamıyorum

İml

Atasun Optik

16 Temmuz 2023 09:16

1.269

11.04.2023 'de almış olduğum optik camlı gözlüğün bir ay kullanmadan çerçevesinde gövde kaplamasında soyulmalar meydana geldi. Ben de garantisine göndermek için Kayseri form AVM şubenize başvurarak v******** t** isimli personelinize başvurdum ve gözlük çerçevem garantiye gitti bir ay sonunda gelmeye...

Öne Çıkan Konular

Atasun Optik müşteri hizmetleri Atasun Optik gözlük camı Atasun Optik cam 2025 Atasun Optik garanti süresi Atasun Optik garanti kapsamı Atasun Optik cam değişimi Atasun Optik şubeleri Atasun Optik müşteri memnuniyeti Atasun Optik kayseri park

Benzer Şikayet Yaz