Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Özer sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Garanti Süresi Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

29 Kasım 20:06
326
Özer'in Teşekkür Mesajı
“🙏🏻”

14 Kasım 2024 tarihinde Samsun Piazza AVM’deki Atasun Optik mağazasından satın aldığım gözlüğümün camları için, garanti kapsamında değişim talebiyle 29 Kasım 2025 tarihinde mağazaya başvurdum. Satın alma sırasında camlar için bir yıl sonra değişiklik yaptırabileceğim özellikle sözlü olarak ifade edilmişti, ben de bu bilgiye güvenerek zamanı geldiğinde değişim için mağazaya gittim.

Mağazaya gittiğimde ise bana, “İki hafta önce gelseydiniz camlarınızı değiştirirdik.” denilerek talebim olumsuz karşılandı. Çalışan bir memur olarak yoğun bir tempoda çalışıyorum ve iki haftalık gecikme nedeniyle bu haktan tamamen mahrum bırakılmak beni gerçekten üzdü. Oysa bugüne kadar yalnızca kendim için değil, D****, İ***** ve A*****’nın tüm optik ihtiyaçlarını da Atasun Optik üzerinden karşıladım ve genel olarak hizmetinizden memnunum.

Bu nedenle, iki haftalık gecikmemin bir defaya mahsus olmak üzere hoş görülmesini ve gözlük camlarımın garanti kapsamında yenilenmesi talebimin yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.

garanti-suresi-nedeniyle-magduriyet-yasadim-1.jpg
30 Kasım 09:20 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

30 Kasım 14:50

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Özer
10 Aralık 14:37

🙏🏻

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Salih sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Gözlük Camı Çatlağına Çözüm Sunulmuyor

02 Eylül 17:40
490
Garanti Kapsamında Gözlük Camı Çatlağına Çözüm Sunulmuyor
Garanti Kapsamında Gözlük Camı Çatlağına Çözüm Sunulmuyor

Atasun Optik'te Garanti Sürecinde Yaşanan İlgisizlik Ve Mağduriyet

15 Mayıs 00:03
1.629
Atasun Optik'te Garanti Sürecinde Yaşanan İlgisizlik Ve Mağduriyet
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

16 Aralık 2024 18:47
5.885
Benzer Şikayet Yaz