to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sözü Verilen Gözlük Sapı Kırıldı Mağaza Yardımcı Olmadı
20.08.2024 tarihinde Capacity AVM Atasun Optik mağazasından yaklaşık 5–6 bin tl ödeyerek bir gözlük satın aldım. Satış sırasında her şeyin garantili olduğu, ekstra güvence için ayrıca ücret ödediğim söylendi ancak bununla ilgili bana herhangi bir yazılı belge verilmedi.
Kısa süre önce gözlüğün çerçeve sapı kendiliğinden kırıldı. Ürünü inceleme için mağazaya götürdüğümde hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve direkt elime ret kağıdı verildi. Gelen yazıda, gözlüğün sapının baskı veya darbeye maruz kaldığı ve bu nedenle ret kararı verildiği belirtilmiş. Oysa gözlüğü normal kullanım dışında baskı ya da darbeye maruz bırakmadım ve satılırken “her şey garantili” denilerek güvence verilmişti.
Satış sırasında sözlü olarak verilen garantiye ve ödediğim yüksek ücrete rağmen ürünün arkasında durulmadığını düşünüyorum. Kırılan gözlüğümün ücretsiz olarak tamir edilmesini veya mümkün değilse ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
