to read complaints and reviews, or file yours. 
Atasun Optik’in ilgisizliği ve mağduriyet yaratacak tutumu hakkında
Yaklaşık 6 ay önce Atasun Optik’ten Armani marka gözlük çerçevesi satın aldım. Ürün, hiçbir darbe veya kullanıcı hatası olmaksızın sap kısmından kendiliğinden kırıldı. Ancak garanti kapsamında incelenmesine rağmen kusurlu ürün olduğu açıkça ortada olmasına karşın, “kullanıcı hatası” denilerek sorumluluk reddedildi.
Bu süreçte firmanın yaklaşımı tam anlamıyla hayal kırıklığı yaratmıştır. Özellikle 30.06.2025 tarihinde saat 19:30 civarında telefonla görüştüğüm N**** isimli müşteri temsilcisi, sorunu çözmek yerine son derece lakayıt ve laubali bir tavır sergilemiş, “daha yetkili biriyle görüşmek istiyorum” talebime karşılık “en yetkili benim” şeklinde kaba bir yanıt vermiştir.
Tüm bu nedenlerle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Ayrıca gerekli görülmesi halinde yasal süreç başlatacağımı, ürünün ayıplı olması ve firmanın sorumluluktan kaçınarak tüketiciyi mağdur etmesi nedeniyle konuyu mahkemeye taşıyacağımı bildiririm.
Bu yaşadıklarım nedeniyle hiç kimseye Atasun Optik’ten alışveriş yapmasını önermiyorum. Satış öncesinde son derece ilgili davranan firma, satış sonrası en ufak bir sorunda müşteriyi tamamen yalnız bırakmakta, ilgisiz ve saygısız bir tutum sergilemektedir. Konu mahkemede devam edecektir.
Üç ay önce Atasun Optik'ten aldığım iki adet Armani marka gözlükten şikayetçiyim. Birisi güneş gözlüğü, diğeri ise numaralı gözlük. Numaralı olan gözlüğün siyah Armani saplarında kırılmalar ve soyulmalar meydana geldi, gözde durmayan çerçeve sorunu çözülemedi. İki aydır gözlüğü bekliyorum; ne arayan...
Aralıkta Atasun Optik Bornova cadde mağazasından aldığım Emporio Armani marka gözlük çerçevesini kullanırken herhangi bir darbeye düşmeye veya üründe hata oluşturması muhtemel bir şeye maruz bırakmadan özenle kullanırken henüz alalı 20 gün olduğunda gözlüğün sağ çerçevesinin köşesinde bir çatlak far...
Yaklaşık 1 yıl 7 ay önce aldığım gözlüğümün çerçevesinde ve yapısında bozulmalar meydana geldi. Garantiye göndererek ya yenisinin verilmesini ya da ücret iadesi talebinde bulundum veya tadilat yapılmasını istedim. Koca Emporio Armani gözlük markasına bu durum yakışmadı. Atasun Optik'e gidip gözlüğü ...
23.07.2023 tarihinde Atasun'dan aldığım Armani marka güneş gözlüğü çok az kullanmama rağmen kendiliğinden gözlük camında kabarmalar meydana gelmiştir. 27.03.2024 tarihinde Atasun'a değişim talebiyle verdiğim gözlük. Armani'nin incelemesi sonucunda reddedilmiş. Reddedilme sebebiyse kullanımdan kaynak...
Atasun Optik'ten almış olduğum Armani Marka Optik gözlüğün çerçevesi'indeki sorun nedeniyle değişim talebinde bulundum. Mayıs 2024 tarihine kadar garantisi devam ediyor ancak hiçbir şekilde Atasun ve Armani garanti kapsamında yanımda durmadı. Gözlüğün sap kısımları çerçeve tasarımından dolayı vidalı...
Yorumlar