Dolce & Gabbana Gözlükte Üretim Hatası Ve Değişim Talebim Reddedildi

Tekirdağ Çerkezköy Atasun Optik’ten mayıs ayında 10 bin tl ödeyerek Dolce & Gabbana marka bir gözlük satın aldım. Gözlüğün metal kısımlarının renklerinin birbirinden farklı olduğunu fark ettim ve bunun açık bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Bu fiyatta ve bu markada bir üründe böyle bir hata olmasını gerçekten kabul edemiyorum.

Gözlüğü iki kez incelemeye gönderdiler ancak her seferinde talebim reddedildi. Mağaza müdürü ve müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, “red yemişsiniz, elimizden hiçbir şey gelmiyor” denilerek süreç kapatıldı. Hem ödediğim tutar hem de markaya duyduğum güven nedeniyle bu gözlüğün elimde patlamasını istemiyorum, severek aldığım bir ürünün bu şekilde sorunlu olması beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Ben en başından beri bu gözlükte üretim hatası olduğunu ve bu yüzden yalnızca değişim talep ettiğimi belirttim, herhangi bir para iadesi talebim olmadı. Ürünün yeniden değerlendirilerek üretim hatası kapsamında değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.