Çelişkili Garanti Bilgisi Nedeniyle Gözlük Değişimi Talebi

Emine

Atasun Optik

24 Mayıs 23:27

110

Yaklaşık iki yıl önce Bodrum Midtown Atasun mağazasından Atasun’un kendi markası olan bir güneş gözlüğü satın aldım. Gözlüğü kutusunda saklayıp son derece özenli kullanmama rağmen birkaç ay içinde saplarında soyulmalar başladı.

Bu durum üzerine gözlüğü Atasun mağazasına götürdüğümde görevli, ürünün çok yeni olduğunu, biraz daha kullandıktan sonra getirirsem değişim yapabileceklerini söyledi. Ben de buna güvenerek bir süre daha kullandım. Ancak geçtiğimiz gün yeniden mağazaya gittiğimde bu kez başka bir görevli, gözlüğün garanti uzatmasının olmadığı gerekçesiyle değişim yapılamayacağını söyledi. Aynı mağazada iki farklı görevlinin birbirine zıt bilgi vermesi nedeniyle mağazaya ve markaya olan güvenim sarsıldı. Aynı mağazada farklı zamanlarda farklı cevaplar aldım. Net ve tutarlı bir yaklaşım bekliyorum. Görevlinin yanıltması nedeniyle mağdur oldum bu nedenle gözlüğün değiştirilmesini talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma da açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.

Atasun Optik

25 Mayıs 09:00 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Atasun Optik'ten Aldığım Gözlük Güneşte Bozuldu, Garanti Desteği Yok

Burcu

Atasun Optik

26 Mayıs 2025 10:36

620

Geçen sene Atasun Optik mağazasından yaklaşık 4000-5000 TL ödeyip aldığım gözlüğün duruşunda problem olması sebebiyle, Bodrum Midtown Alışveriş Merkezi'nde bulunan Atasun Optik mağazasına götürdüm. Bir sene boyunca yalnızca yazın kullanmama ve kılıfından başka bir yerde saklamamış olmama rağmen, göz...

Ela sonuçtan hiç memnun değil

Atasun Optik İade Fat. Kestiği Ürünün Para İadesini 1 Aydır Yapmıyor

Ela

Atasun Optik

03 Eylül 2024 20:05

3.330

Bodrum Atasun Optik'ten kısa süre önce aldığım dolce gabbana güneş gözlüğü yüzümden düştüğü için ayarlamalarını yapmaları için midtown Atasun optiğe gittim. O gün personel izinli olduğu için gözlüğü yapamayacaklarını ve başka bir gün gidip teslim almamı istediler. Birkaç gün sonra gözlüğü almaya git...

Mehtap sonucu yetersiz buldu

Atasun Optik Personelin Saygısız Davranması Ve Ürünün Kaybolması

Mehtap

Atasun Optik

11 Temmuz 2023 20:47

1.225

Atasun Optik Muğla merkez mağazasından güneş gözlüğü aldım ancak iki gün sonra soyulma oldu. Mağazanız ürünü alarak firmaya gönderdi. Bir ayı geçmesine rağmen ürün hakkında bilgi gelmedi iki üç defa sormanıza rağmen kargoda diye cevap verdiler. Daha sonra kaybolduğunu söylediler. Tekrar kargolanmış ...

Atasun Optik Garantili Ürün Değişim / İade Talep

Zuhal

Atasun Optik

24 Temmuz 2024 14:40

2.049

Şubat ayında Atasun Bodrum Midtown mağazasından Ray ban gözlük aldım. 2 ay süresinde ön ve iç çerçeve kısmında solma renk atma ve beyazlama meydana geldi. 1 yıl garanti kapsamında olduğu için mağazaya 13 Temmuz 2024 tarihinde teslim ettim. Bugün Atasun tarafından gelen mesajda olumsuz sonuçlandığını...

Atasun Optik Cam Tedarik Süresi

Ethem

Atasun Optik

18 Ağustos 2024 16:55

1.096

Haziran ayında Atasun Bodrum Midtown şubesinden Rayban güneş gözlüğü aldım. Henüz 1 ay olmuştu ki gözlüğün camı çatladı. Şubeye gittiğimde bana 3 hafta 1 aya gelir dendi. Sonrasında sormaya gittiğimde 1 buçuk ay dendi. Zaten yaz bitti hızlandıramaz mıyım dediğimde de "bir dahaki yaza artık" dendi. A...