to read complaints and reviews, or file yours.Çelişkili Garanti Bilgisi Nedeniyle Gözlük Değişimi Talebi
Yaklaşık iki yıl önce Bodrum Midtown Atasun mağazasından Atasun’un kendi markası olan bir güneş gözlüğü satın aldım. Gözlüğü kutusunda saklayıp son derece özenli kullanmama rağmen birkaç ay içinde saplarında soyulmalar başladı.
Bu durum üzerine gözlüğü Atasun mağazasına götürdüğümde görevli, ürünün çok yeni olduğunu, biraz daha kullandıktan sonra getirirsem değişim yapabileceklerini söyledi. Ben de buna güvenerek bir süre daha kullandım. Ancak geçtiğimiz gün yeniden mağazaya gittiğimde bu kez başka bir görevli, gözlüğün garanti uzatmasının olmadığı gerekçesiyle değişim yapılamayacağını söyledi. Aynı mağazada iki farklı görevlinin birbirine zıt bilgi vermesi nedeniyle mağazaya ve markaya olan güvenim sarsıldı. Aynı mağazada farklı zamanlarda farklı cevaplar aldım. Net ve tutarlı bir yaklaşım bekliyorum. Görevlinin yanıltması nedeniyle mağdur oldum bu nedenle gözlüğün değiştirilmesini talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma da açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Gözlük hakkında şikayetimi bildirdiğimde daha çok yeni biraz eskisin öyle değiştirelim diyerek beni başından savıp, tekrar gittiğimde garantisi bitmiş değiştiremeyiz diyen Atasun'dan tabii ki bir daha alışveriş yapmayacağım. Bu kadar profesyonellikten uzak bir çalışma şekli görmedim. 2 seneyi geçince gözlük sizin ürününüz olmuyor herhalde. Asla yardımcı olmadılar ve ürünlerinin arkasında durmadılar.
