to read complaints and reviews, or file yours.Atasun Optik'ten Metal Çerçeveli Gözlükte Lensler Sürekli Düşüyor, Mağaza Sorumluluk Almıyor
28.12.2025 tarihinde Atasun Optik Metrogarden AVM şubesinden yaklaşık 8.000 TL ödeyerek numaralı gözlük aldım. Yakın ve uzak için 2.75 ve 4.75 numaralı camlar kullanıldı. Mağaza yetkilileri bu gözlük için özellikle metal çerçeve önerdiler ve bu şekilde ürün hazırlandı. Ancak gözlüğü aldığım günden bu yana neredeyse her ay düzenli olarak camlardan biri yerinden düşüyor ve gözlüğü doğru düzgün bir ay bile kullanamadım.
Sorun yaşadıkça tekrar Metrogarden AVM şubesine gittim. Oradaki yetkililer, şimdi de bir camın kesik olduğunu, her camın içinde kanal bulunduğunu ve bu kanalın bozulduğunu söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştılar. Gözlükte hiçbir düşme, çarpma veya deformasyon olmamasına rağmen, kendi montaj hatalarını kullanıcı hatası gibi gösterip cam değişimini veya ürünü yenilemeyi kabul etmiyorlar.
Ben Atasun Optik’ten, bu süreçte mağduriyetimi kabul edip gözlüğümün cam ve gerekiyorsa çerçevesinin ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ürünün komple yenilenmesini istiyorum. Aksi durumda bu gözlüğü kırıp atacak kadar maddi gücüm olduğunu, ancak markanın müşterisine yaklaşımının benim için daha önemli olduğunu özellikle belirtmek isterim. Yaşadığım bu sorun ve sonrasında mağazada gördüğüm tutumun acilen düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Marka değerlendirmesi için bizden fikir istemişsiniz. Marka lütfedip geri bile dönmedi ki. Marka gitsin televizyona reklam versin. Bir tüp laf formlarda markanın ne kadar müşteri odaklı olduğunu paylaşacağım. Ayıptır ayıp. Reklam yapmakla marka olunmuyor. Sokakta herhangi bir gözlükçüye gidin Atasun'a asla. Çünkü son gidişimiz olur benim gibi
Sorunu burada da çözemediğimize göre. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağız. Biz de sizin marka değerinize güvenerek gidip alışveriş yapıyoruz. Size o değeri yükleyen bize de yazıklar olsun. O kadar kalitesizsiniz.
