Atasun Optik’ten Dalgalı Görüntü Sorunu İçin Ücretsiz Cam Değişimi Talebi

Aralık 2025 tarihinde Ankara Atlantis AVM Atasun Optik mağazasından numaralı gözlük aldım. Satış sırasında güneşte kararma ve gece sarı filtre gibi ek özellikleri uzun uzun anlatarak önerdiler, ben de bu özelliklere güvenerek ürünü tercih ettim.

Mart 2026’da, gözlüğün camlarında hiçbir çizik olmamasına rağmen ciddi şekilde dalgalı görüntü oluşmaya başladı. Bunun üzerine ürünü aldığım mağazaya götürdüm. Mağazada gözlüğün aşırı sıcakta mı, aşırı soğukta mı kaldığı gibi sorular soruldu ancak gözlük ne çok sıcak ne de çok soğuk bir ortamda kalmadı, son derece normal koşullarda kullandım. Ürün daha sonra merkezlerine incelenmek üzere gönderildi.

Bugün tarafıma gelen dönüşte, sorunun fabrikasyon olmadığı, kullanıcı hatası olduğu söylendi. Satarken öve öve bitiremedikleri, çeşitli artı özelliklerle anlattıkları ürünün bu kadar kısa sürede bozulmasına rağmen sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Atasun Optik’ten, yaşadığım bu sorun nedeniyle numaralı gözlüğümün camlarının ücretsiz şekilde değiştirilmesini veya gözlüğümün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.