to read complaints and reviews, or file yours.Atasun Optik'ten Alınan Police Güneş Gözlüğünde Boşluk Ve Garanti Reddi
Atasun Optik’ten Elazığ Gazi Caddesi şubesinden aldığım Police marka güneş gözlüğünün camları ile çerçevesi arasında aşırı boşluk var ve camlar çerçevenin içinde belirgin şekilde hareket ediyor. Bu durum hem kullanım konforunu bozuyor hem de ürünün sağlamlığına olan güvenimi tamamen sarsıyor.
20.03.2026 tarihinde fark ettiğim bu sorunun ardından gözlüğü Atasun Optik Elazığ Elysium şubesi üzerinden garantiye gönderdim. Ancak tarafıma gelen raporda, gövdenin çarpma veya darbeye maruz kaldığı belirtilerek sorunun kullanıcı hatasına bağlandığı ifade edildi. Gözlüğü darbe alacak herhangi bir şekilde kullanmadım, her zaman dikkatli ve özenli davrandım; buna rağmen sorun garanti kapsamı dışında bırakıldı.
Üründeki bu boşluğun üretim veya montaj kaynaklı bir problem olduğunu düşündüğüm için bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Atasun Optik’ten Police marka güneş gözlüğüm için ürünün bugünkü satış fiyatı üzerinden tutarın iadesini veya aynı fiyat aralığında, sorunsuz ve sağlam başka bir marka güneş gözlüğü ile değişimini talep ediyorum. Ayrıca bu platform üzerinden bir çözüme ulaşılamaması durumunda, Tüketici Hakem Heyeti'ne müracaat etmeyi düşündüğümü de belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Tüketici Hakem Heyeti'ne müracaat ederek hakkımı arayacağım. Maalesef Atasun Optik firması, gözlüğün çerçeve veya camında darbe izi olmamasına rağmen gözlük camlarının çerçeve içinde hareket etmesini kullanıcı hatası sayarak garanti kapsamına almadı.
