Atasun Optik’te Tek Değişim Kuralı Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

Yaklaşık 14 gün önce Tarsus AVM’deki Atasun Optik mağazasından Mustang markalı bir güneş gözlüğü satın aldım. Gözlüğü güneş altında denediğimde beğenmediğim için mağazaya gidip iade ettim ve yerine farklı bir Mustang güneş gözlüğü aldım. Ancak ikinci aldığım gözlüğü de kullanınca beğenmedim ve bu defa Mustang yerine farklı bir marka ile değiştirmek istedim.

Mağazaya tekrar gittiğimde, bana sadece bir kez değişim hakkım olduğu, ikinci kez değişim yapılamayacağı söylendi. Ürünü çok kısa süre önce almış olmama ve mağazadan memnun kalmadığımı açıkça belirtmeme rağmen, esneklik gösterilmemesi ve farklı bir marka ile değiştirme talebimin reddedilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Atasun Optik’ten, Mustang marka güneş gözlüğümü tekrar değiştirme talebimin kabul edilmesini ve dilediğim başka bir marka güneş gözlüğü ile değişim işleminin gerçekleştirilmesini istiyorum.