Atasun Optik'te Sorunlu Gözlük Deneyimi

Atasun Optik 41 AVM şubesinde, iş bilmez ve dinlemeyi bilmeyen, süreci yönetemeyen mağaza müdürü başta olmak üzere, iletişim kurduğum personellerin sadece cevap vermek için dinledikleri için hiçbir konuyu anlamadıklarını ve çözemediklerini fark edeceksiniz. Eşim de ben de gözlük kullanmıyoruz ama kızım 4.5 miyop. Numaradan anlayanlar, kızımın 8 gün itibariyle gözlüksüz kalmasının, onun okul başta olmak üzere hayatını nasıl zorladığını anlayacaktır. Şube müdürü, top gelerek yamulmuş gözlüğü garantiye sokmaya çalıştı. Ayrıca, 'Onlar düzeltmezse ben anlarım, gelince yaparım' gibi züğürt tesellisi cümleler kurarak yardımcı olduğunu zannediyor. Tabii ki sonuç alamayınca, 'Garanti kabul etmiyor' diye saçma bir cevapla, zaten kullanıcı hatası var diye 1 hafta önce verdiğim gözlüğü tekrar satmaya çalıştı. O bir hafta neden beklendi, anlamak mümkün değil. Hiç mi deneyimin yok, garantiye zaten girmeyecek belli, kendinde bir şey yapamıyorsan niye oyalıyorsun? Neyse, gece 21:00 civarı cumartesi, IBAN'a para atarak aciliyetini bildirerek pazartesi sabahı kargoda olsun dememe rağmen, pazartesi saat 14:00 olmuş, 'Cam sipariş ediyoruz' diye arıyorlar. Neden? Bilmiyorlar. 'Siz istemişsiniz, ben camları taktıktan sonra kontrol edin.' Benden gözlüğü teslim alırken, gözlük kullanıcısı olmadığım için misanayı cam kıymığı zannedecek kadar cahilim bu konuda. Numaralı gözlük olduğu için düşmesine bağlı çizik, sürtünme bir şey fark ederseniz o zaman bana ürünü sorunlu kargolamayın, kusursuz olarak gelsin dedim. Soruyorum: 'Camda çizik mi var, yoksa sorun mu var, bir şey mi fark ettiniz takarken?' 'Hayır.' 'O zaman siz istemişsiniz.' Ne zaman istemişiz? Ben tek tek anlatıyorum ama nafile. Yani gözlük alacaksanız başka firmaları tercih etmeye bakın ya da daha deneyimli personeli olan bayileri.