to read complaints and reviews, or file yours.Atasun Optik'te Pahalı Gözlük Çerçevem Kırıldı, Eşdeğer Çözüm Sunulmadı!
18.10.2025 tarihinde Atasun Optik Niğde şubesine, Heritage heom5004 BB00 53*16*140 model titanyum gözlük çerçevemin ayarı için başvurdum. Mağaza müdürü Y*** Bey, çerçeveyi ayarlamak için içeri aldı ve işlem sırasında çerçevenin kırıldığını belirtti. Kırılan çerçevem titanyum ve oldukça pahalı bir üründü. Mağaza, aynı modelin ellerinde olmadığını, sistemlerinin ise 600 TL değerinde plastik/metal ucuz bir çerçeve önerdiğini söyledi. Ancak kırılan çerçevemin güncel piyasa fiyatı yaklaşık 15.000 TL’dir ve bana önerilen ürün kesinlikle eşdeğer değildir.
Tek gözlüğüm olduğu ve numaralarım yüksek olduğu için 7 gündür görme sorunu yaşıyorum; bu durum hem günlük yaşamımı hem de işimi ciddi şekilde etkiliyor. Durumu Atasun Optik müşteri hizmetlerine WhatsApp kanalı üzerinden defalarca ilettim, konunun ilgili birimlere aktarıldığı ve araştırıldığı söylendi fakat halen bir çözüm sunulmadı.
Çerçevem garanti kapsamında değildi ancak mağazaya sağlam şekilde teslim ettiğim ürün, ayar işlemi sırasında mağaza tarafından kırılmıştır. Bana önerilen düşük değerli çerçeveyi kabul etmedim. Mağduriyetimin giderilmesi için kırılan çerçevemin güncel ücretinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu kapsamında kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza ulaşılamamıştır. Her türlü soru, talep ve işleminiz için Memnuniyet Hattımızdan haftanın 7 günü, 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
