Atasun Optik'te Çifte Fatura Ve Kalitesiz Gözlük Teslimatıyla Büyük Mağduriyet

Ürün ile ilgili güncelleme olarak şikayet metninde göremedim yapay zeka düzenlerken mi kelime sınırı mı yetmedi bilmiyorum sadece çerçeve değil camda da minik bir çizik görünüyor. Siparişteki sorunları belirterek şubenize ulaşıp tüm siparişi iade etmek istediğimi belirttim iade almayacaklarını sorunlu ürünü değişim yapabiliriz dediler sonra şikayetlerimi anlatınca ürünü bir süre önümde bir süre arka odada incelediler tırnak ve vida benzeri bir şeyle sürterek oksitlenme nerede çizik nerede gibi bir yaklaşımla karşılaştım. Bu incelemeyi özensiz şekilde tırnak ve başka cisimlerle sürterek personelin yapması rahatsız edici. Vidalarda yalama var diyorum hani nerede diye dönüş yapıldı. En son ürün hasar görmüş incelemeye göndereceğiz şeklinde yanıt aldım. Diğer ürünleri de almalarını istemediğimi iade istediğimi belirttiğimde diğer ürünler de alınmadı, ikinci gözlükteki vidalarda da hafif yalama olduğunu belirttim ona hiç bakılmadı bile. Sözde bizden yana küsur varsa değiştiririz dedikleri gözlüğün optik cam öncesi camını bile benden teslim almak istemediler, ben özellikle belirtince değişecekse bile ürün tüm parçalarıyla değişmesi gerekmiyor mu dediğimde neyse alalım gibi bir yaklaşımla camları çerçeveyi ürün kutusu garanti belgesi ve cam sertifikasını tarafımdan isteksizce teslim alındı. Diğer ürünlere yönelik herhangi bir şey yapılmadı

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup, işlem sürecimiz ile ilgili tarafınıza bilgilendirme sağladık. En kısa süre içerisinde sizlerle tekrar iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Konu hakkında herhangi bir inceleme yapılmadı tek yaptıkları beni uğraştırmak ve mağdur etmek dışında herhangi bir şey değil. İlettiğim hiçbir sorunumun çözülmediği gibi 2.5 ay önce ödemesini yaptığım gözlükleri kullanamıyorum. 2.5 ayda bir gözlük teslim etmeyi başaramayan bir firma bu kadar personeline rağmen. Mayıs başından beri gözlüklerim elinde sözde incelemede ama hiçbir sonuç yok. İnceleme de öyle bir inceleme ki mağazaya göre incelemede ama müşteri hizmetleri ya da benim telefonla kayıtlı sistemimde bile görünmeyen bir inceleme. Mağazanın bir köşesine atıp müşteriyi bıktırınca teslim ettikleri bir inceleme sanırım, zaten müşterinin camını gözünün önünde tırnaklayarak yoklama gibi bir yaklaşımları da bulunmakta. Bir gözlüğe asgarinin yarısından fazla değer biçip tırnakla camını sürtüyorlar sağ olsunlar. 1.5 aydır da yasal süresini geçmesine rağmen gözlüğüm de tarafıma dönmedi. Birilerinin keyfine ve iş yapmamasına sürekli yol masrafı ve operatör masrafı yapıp ben uğraşmak zorunda kalıyorum. Benim haberim bile olmadan adıma yaptıkları sipariş de cabası, KVKK sizin benim rızam ve haberim bile olmadan bilgilerimle sipariş geçmenize izin veriyor da benim mi bilgim yok. Teslim ettiğim gözlüğü değiştirip gönderemiyorlar ki zaten 0 diye teslim ettikleri gözlük kullanılmış çizik bir gözlüktü göz dereceme uygun yapıldığına bile şüphem var. İnceleme diye aldıkları gözlüğü ortadan kaybedip teslim almadıkları tüm ürünleri yeniden sipariş geçmişler rızam ve haberim dahi olmadan o derece bir profesyonellikleri söz konusu. Ürünü de kullanmadan garantisinin üçüncü ayına girdim buna nasıl bir hizmet denilebilirse. Üstüne her gelişmeden haberdar edeceğiz diyen müşteri hizmetlerine 2 haftadır erişemiyorum şikayetvarla ilgilenen ekiplerine doğrudan bağlanamıyormuşuz da 4 kez sizlerin bana dönüş yapması için genel müşteri hizmetlerindeki ekip arkadaşları talep oluşturmasına rağmen iki haftadır bu sitenin personel ekibi zahmet edip telefonla görüşmeye teşrif edemiyorlar. Bana asgari ücretten fazla fatura çıkarıp sonuç olarak sunduğunuz paramla rezil olduğum hizmet için teşekkür ediyorum. Sizin gibi bir firmadan para bile verseniz en ufak bir şey almamam gerektiğini çok iyi şekilde tüm personellerinizle öğretiyorsunuz