Atasun Optik’te Cam Kesimi Küçük Ve Misina Yerleştirilmiş Hızlı Çözüm Talebi

S012237998 siparişimi Forum İstanbul AVM’deki Atasun Optik mağazasından aldığım optik gözlüğün camları çerçeveye göre küçük kesilmiş durumda ve bir camın altına misina yerleştirilmiş. Gözlüğü teslim aldığım gün olan 20.06.2026 tarihinde bu durumu fark ettim.

Mağazaya gittiğimde çalışan ürünlere bakıp tamir edeceğini söyledi. Birkaç gün sonra mağazayı aradığımda beni 1 saat içinde arayacaklarını ilettiler ancak kimse aramadı, ben tekrar aradım ve “gelip alabilirsiniz” denildi. Gözlüğü teslim aldığımda camın yine oynadığını belirttim fakat çalışan camda oynama olmadığını söyledi. Daha sonra çağrı merkezini 2–3 defa aradım ancak somut bir çözüm sunulmadı. İş yerime yakın olduğu için Şişli ’deki Atasun Optik mağazasına gittiğimde ise ürünü hangi şubeden aldıysam oraya gitmem gerektiği söylendi.

Sonrasında çerçeveyi dışarıda bir optikçiye götürdüğümde, camların ufak kesildiği ve altına misina yerleştirildiği ifade edildi. Üründe 30 günlük değişim sürem olmasına rağmen ne yeni cam kesimi ne de kalıcı bir çözüm konusunda yardımcı olunmadı ve bir türlü sonuç alamadım.

Atasun Optik’ten, gözlüğümün camlarının doğru ölçülerle yeniden ve ücretsiz şekilde kesilerek 30 gün ücretsiz değişim hakkım kapsamında düzeltilmesini talep ediyorum.