Atasun Optik Yeni Alınan Gözlükte Yamukluk Ve İlgisiz Mağaza Personeli!

Atasun Optik Viaport Venezia şubesinden 20 Kasım Perşembe günü MK marka güneş gözlüğü satın aldım. Daha önce aldığım gözlüğü beğenmediğim için üzerine yaklaşık 3.000 TL daha ödeyerek bu ürünle değişim yaptım ve toplamda 7.000 TL civarında ödeme gerçekleştirdim. Ürünü sadece bir kez kısa süreliğine taktım ve gövdede yamukluk olduğunu fark ettim.

Bugün, yani satın aldıktan yaklaşık bir hafta sonra, gözlükteki yamukluk şikayetiyle tekrar mağazaya gittim. Ürünün ellerinde olmadığını, bu yüzden teşhir ürünü verdiklerini daha önce belirtmişlerdi, ben bunu sorun etmemiştim. Ancak mağazaya gittiğimde görevli bir hanımefendi, üslupsuz bir tavırla sorunun benden kaynaklandığını, gözlüğü benim yamulttuğumu ima ederek sadece ayar yapılabileceğini söyledi ve değişim talebimi kabul etmedi. Ayrıca daha önce yardımcı olan personelin izinli olduğunu belirterek süreci kapatmaya çalıştı.

Yeni aldığım, sadece bir kez takılmış ve bir haftalık bir üründe bu şekilde yamukluk olması ve buna rağmen değişim yapılmaması, üstüne bir de çalışan tavrının kırıcı olması beni ciddi anlamda mağdur etti. MK marka güneş gözlüğümün, yamukluk sorunu nedeniyle herhangi bir inceleme süreciyle uğraştırılmadan doğrudan yenisiyle değiştirilmesini ve Viaport Venezia şubesindeki personelin üslup ve yaklaşımıyla ilgili gerekli değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.