Atasun Optik Maltepe Şubesinde Çerçeve İadesi Sırasında Ciddiyetsiz Yaklaşım Kayıt Altına Alınmalı

09.02.2026 tarihinde Atasun Optik Maltepe Piazza şubesinden aldığım üç adet numaralı gözlükten birinin sadece çerçevesini iade etmek istedim. Mağazadaki çalışanların yaklaşımı ve iade sürecindeki tavırları nedeniyle ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşadım.

İade talebimi ilettiğimde bana “bugün git, yarın gel” şeklinde bir yaklaşımla, işi adeta sürüncemede bırakır gibi davrandılar. Müşteriyle kurulan iletişimde çözüm odaklı olmak yerine, baştan savar bir tutumla karşılaştım. Bu gidip gelme sürecini ve ciddiyetsiz yaklaşımı sindiremediğim için sinirlenip gözlüğü orada kırıp çöpe attım.

Bu yaşadığım olayla ilgili olarak herhangi bir çözüm ya da telafi talep etmiyorum, ancak hem çalışanların müşteriye yaklaşımının hem de iade sürecindeki bu “bugün git yarın gel” tavrının kayıt altına alınmasını istiyorum. Bundan sonra aynı mağazada ve genel olarak Atasun Optik’te müşterilere karşı daha dikkatli, saygılı ve çözüm odaklı davranılmasını bekliyorum.