Atasun Optik Kullanılmış Güneş Gözlüğü Gönderimi Ve Yanıltıcı Satış Süreci

Aydın Novada Atasun Optik şubesinden Cuma günü annem için optik gözlük, kendimiz için ise Burberry ve Police marka güneş gözlükleri satın aldık. Ödeme sonrası paketleme aşamasında, kutulara reyondaki teşhir ürünlerinin konduğunu fark ettik ve bunu kabul etmediğimizi, güneş gözlüklerinin başka şubeden sıfır olarak geleceği ve adresimize kargolanacağı söylendi. Biz de bu nedenle ürünleri teslim almadan mağazadan ayrıldık.

Aradan iki gün geçtikten sonra kargo ile gelen güneş gözlüklerini bugün teslim aldım ve ürünlerin reyon çizikleriyle dolu, kullanılmış izlenimi veren bir durumda olduğunu gördüm. Telefonda görüştüğümde iade edebileceğim söylendi; ancak benim asıl sorunum sadece iade hakkım değil, mağazada söylenenlerle gönderilen ürünlerin tamamen çelişmesi ve kullanılmış ürünlerin yeni ve kullanılmamış gibi tarafıma gönderilmeye çalışılmasıdır. Bu durum hem güvenimi kırdı hem de kendimi açıkça yanıltılmış hissetmeme neden oldu.

Toplamda annemin optik gözlüğüyle birlikte yaklaşık 20.000 TL’lik bir alışveriş yaptık ve buna rağmen böyle bir süreç yaşamak gerçekten üzücü. Güneş gözlüklerimin söz verdikleri gibi sıfır, hatasız ve kullanılmamış ürünlerle değiştirilmesini, ayrıca Aydın Novada şubesinde müşterileri bu şekilde yanıltan çalışanlar hakkında da gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.