to read complaints and reviews, or file yours. 
18.07.2024 tarihinde Konya Kent Plaza Atasun Optik mağazasından 750 TL ödeyerek aldığım güneş gözlüğüm, bir yıl dolmadan kırıldı. Ürünü Düzce Royal AVM Atasun Optik mağazasına götürüp garantiye gönderdim ve olumlu dönüş aldım. 15.06.2025 tarihinde mağazaya gittiğimde, garantiye gönderdiğim ürünün aynısını talep ettim. Ancak mağaza müdürü Çiğdem Hanım, artık o marka ile çalışmadıklarını, bu nedenle farklı bir ürünle ve güncel fiyat olan 1500 TL üzerinden yardımcı olabileceklerini söyledi. Bu uygulamanın bir süresi olup olmadığını sorduğumda ise yıl sonuna kadar geçerli olduğu belirtildi.
Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak aldığım ürünün temin edilmesini istedim. Ancak müşteri temsilcisi de sadece güncel fiyat olan 1500 TL üzerinden yardımcı olabileceklerini söyledi. Ağustos ayında tekrar arandığımda, iade ürünümün süresinin Eylül ayında dolacağı bildirildi. Aralık ayına kadar vaktim olduğunu söylediğimde ise, bunun doğru olmadığı ve Eylül’ün son olduğu belirtildi.
11.09.2025 tarihinde tekrar mağazaya gidip ürünümü seçtim ve 1500 TL’nin üzerini ödemek istediğimi söyledim. Ancak mağaza müdürü bu kez garantiden onaylanan ürünün 850 TL olduğunu söyledi. Önceden bize hem mağaza hem müşteri temsilcisi tarafından 1500 TL denmişken, şimdi 850 TL den yardımcı olabileceklerini söylediler. Bunun üzerine iade talep ettim, bu kez de 750 TL iade edeceklerini söylediler. Kabul ettim fakat bu sefer de benden bankamı aramamı, onay ve referans kodlarını almamı istediler. Bankayı aradım fakat kodlara ulaşılamadı ve daha sonra dönüş yapılacağı söylendi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve bana 1500 TL’den mağazanın yardımcı olacağı iletildi. Tüm bu süreçte tutarsız, yanıltıcı ve yıpratıcı bir muameleyle karşılaştım. Değerli Müşterimiz, inceleme kaydınız INC1128635 takip numarasıyla oluşturulmuştur.
Hiçbir beklentim yok, sadece bu yaşadıklarımı herkesin bilmesini istiyorum ki alışveriş yaparken iki kere düşünsünler.
26.08.2025 tarihinde Atasun Optik Sakarya Ada AVM mağazasına, numaralı cam taktırdığım güneş gözlüğümü garanti kapsamında tamir edilmesi için teslim ettim. Gözlüğümün iki camını birbirine tutan orta demir kısmı kırıldığı için başvurdum. Ürünü satın alırken birçok özellik anlatıldı ve yüksek bir ücre...
Merhaba 19.05.2024 tarihinde Çerkezköy Atasun Optik'ten bir gözlük satın aldım. İki defa kullanımdan sonra çerçevesi gevşedi gözümden düşer oldu ve camlarında da çizik olduğunu fark ettim. Konu ile ilgili satın aldığım mağaza ve diğer illerdeki mağazalar ile de görüşme sağladım ancak bir sonuç alama...
09.07.2025 tarihinde Konya Real AVM Atasun Optik şubesinden yaklaşık 6.200 TL ödeyerek Rayban marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Gözlüğü aldıktan yaklaşık 40 gün sonra, çerçevede bir çizik oluştuğunu fark ettim. O dönemde kısa süreliğine Diyarbakır’da bulunduğum için ürünü hemen garantiye veremedi...
11 Haziran tarihinde Malatya Park AVM Atasun Optik mağazasında bir güneş gözlüğü beğendim. Satın almak istediğimde teşhir ürünü dışında ellerinde sıfır ürün kalmadığını söyleyerek teşhir ürününü temizleyip vermek istediler kabul etmedim. Ödeme yaparsam 2-3 gün içinde ürünün geleceğini ve bana ayrıla...
Yorumlar