to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım İnesta Güneş Gözlüğü Sürekli Kırılıyor Garanti İse Kullanıcı Hatası Diyor
Yıllardan beri Atasun Optik'ten alış veriş yaparım. Kayıtlarda vardır. İnesta marka güneş gözlüğü aldım 2 ay evvel. Gözlük AVM ye girerken gözümden çıkartırken çıt diye kırıldı. AVM de olduğum için atasına uğradım hatta AVM ye girerken güvenlik kameraları bile görmüştür dedim sağ olsunlar değiştirdiler arkadaşlar. Aynı marka aynı model tekrar aldım hoşuma gitmişti tıp. Ancak bir hafta sonra bu sefer üst kısmından gözlük gene çıt diye gitti. Kirik ufak olduğu için ve daha yeni garantiden aldığım için hatayı bende bulurlar diye ufak bir Japon yapıştırıcı ile yapıştırıp kullanmaya devam ettim. Ancak bir hafta sonra bu sefer çıt diye sapından gözlüğü çıkartırken kırıldı. Anladığım kadarıyla gözlüğün yapısını sert olduğu için kırılma oluyordu ya da sıcak havalardan. Atasun optiğe geri götürüp durumu izah ettim. Hatta o anda başka model güneş gözlüğü aldım. Onlara da nasıl olduğunu izah ettim. Onlarda keşke köşeyi yapıştırmasaydınız dedi. Bende utandım ufak bir şeydi diye gelmedim dedim. Ancak sapından da kırıldığı için bu sefer dedim ibu üretimde kesin problem var. O anda da yeni bir gözlük aldım. Hatta dedim garanti nasılsa kabul eder hata bende değil ücret iadesi alırım hem de yeni aldığım gözlüğü kullanmaya devam ederim dedim. Lakin garantiden gelen cevap tam anlamıyla ayıp yetkisiz müdahale. Yahu benim gözlüğüm çatır çatır kırılmış demiyor yetkisiz müdahale diyor. Yıllardan beri her sene iki üç gözlük aldığım Atasun Optik İnesta marka gözlüğü ücret iadesi yapmadı. Bundan sonra Atasun Optik'ten tek bir gözlük dahi almam verdikleri cevap tamamen işi ticari uyanıklığa vurmaktı ayıp ettiler
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Atasun Optik mesaj atmışsınız bize %20 indirimle gözlük veriyormuş başvurumuz red edilmiş. Tam bir ticari uyanıklık. Atasun bu saatten sonra bedava gözlük dağıtsa ne aileme kendime almam. Kayıtlarda bir bakın bakalım son bir yılda kaç adet gözlük almışız. Hem numaralı hem güneş gözlüğü. Müşteri kaybettiniz iyi bir reklam oldu sizin için. Sağlıcakla kalın.
Atasun Optik hala pervasızca beni arayıp haklı olduklarını bir de sözlü olarak iletmek istediler. Hala 600 TL Lil gözlük için ticari uyanıklık yapıyorlar. Ben o paraya Fakir olmam ama şahsim dahil kendi akrabalarım ailem dahil herkese durumu anlattım maalesef çok büyük bir müşteri potansiyeli kaybettiniz. Demek ki koskoca Atasun 600 TL için ticari uyanıklık yapıp bir de Müşteri hizmetleri benim yüzüme telefon kapatacak kadar pervasız.cok büyük bir reklam oldu size. Emin olun öyle bir müşteri kaybettiniz ki sadece ben değil benim ailem öyle büyük ki size bu maddi olarak büyük bir kayıp yaşatacak. Beni bir daha aramayın. 600 TL için 600 kere uyanıklık yakışmadı. Bir de diyorlar ki bizim bünyemizde değil o zaman niye satıyorsunuz kardeşim. Biz kasıtlımı kırdık. Gözlük üstten kırılıyor nezaket yapıp geri iade yapmıyoruz bu sefer sapından kırılır sonra yetkisiz müdahale. Yaw demiyor sattığım ürün kağıttan çatır çutur kırılıyor kusura bakmayın diyeceğine 600 TL için 600 kere uyanıklık yapıyor bir de. Aramayın istemiyorum Atasun dan bir şey.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
