to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Gözlük İlk Günden Kırıldı, Garanti Dışı Bırakıldı!
13 Ağustos 2025 tarihinde Diyarbakır Ceylanlar AVM Atasun Optik mağazasından EA4033 Armani model gözlüğü 6 taksit ile toplam 6.444 TL’ye satın aldım. Gözlüğü aldıktan sadece bir gün sonra, mağaza personeli ürünün esnekliğini göstermek için gözlüğü eğip büktü. Biz de aynı şekilde denemek isterken gözlüğün sapı elimizde kaldı ve kırıldı. Hemen ertesi gün ürünü garantiye gönderdik.
Kısa süre sonra gelen SMS ile, inceleme sonucunda ürünün garanti kapsamına alınmadığı ve sadece %20 indirim teklif edildiği bildirildi. Üstelik gözlüğü henüz hiç kullanmadan böyle bir sorun yaşadık ve taksitleri ödemeye devam ediyoruz. Yıllardır Atasun’dan alışveriş yapan bir müşteri olarak, bu yaklaşım karşısında büyük hayal kırıklığı yaşadım.
Ürünün malzeme kalitesinde sorun olduğunu düşünüyorum ve mağaza personelinin yönlendirmesiyle oluşan bu kırığın garanti kapsamında değerlendirilmesini, gözlüğümün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Teşekkür ederim bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Konuyla ilgili olarak sizlere kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden ulaşım sağlanamamıştır. Tüm soru, talep ve İşlemleriniz ile ilgili bizlere 7/24 ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Telefonum ulaşıma açık kimse tarafından aranmadım.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
