Aldığım Gözlük İlk Günden Kırıldı, Garanti Dışı Bırakıldı!

13 Ağustos 2025 tarihinde Diyarbakır Ceylanlar AVM Atasun Optik mağazasından EA4033 Armani model gözlüğü 6 taksit ile toplam 6.444 TL’ye satın aldım. Gözlüğü aldıktan sadece bir gün sonra, mağaza personeli ürünün esnekliğini göstermek için gözlüğü eğip büktü. Biz de aynı şekilde denemek isterken gözlüğün sapı elimizde kaldı ve kırıldı. Hemen ertesi gün ürünü garantiye gönderdik.

Kısa süre sonra gelen SMS ile, inceleme sonucunda ürünün garanti kapsamına alınmadığı ve sadece %20 indirim teklif edildiği bildirildi. Üstelik gözlüğü henüz hiç kullanmadan böyle bir sorun yaşadık ve taksitleri ödemeye devam ediyoruz. Yıllardır Atasun’dan alışveriş yapan bir müşteri olarak, bu yaklaşım karşısında büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Ürünün malzeme kalitesinde sorun olduğunu düşünüyorum ve mağaza personelinin yönlendirmesiyle oluşan bu kırığın garanti kapsamında değerlendirilmesini, gözlüğümün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.