7 Gün Sonrası İade Reddi Ve Fiyat Garantisi İhlali

Ankara Optimum AVM içindeki Atasun Optik mağazasından 22.03.2026 tarihinde X marka polarize güneş gözlüğü satın aldım. Ürünü aldıktan hemen sonra başka bir ile göreve gitmem gerektiği için gözlüğü yanımda götüremedim ve bu süre içinde deneme imkanım olmadı. 04.04.2026 tarihinde aracı kullanırken polarize cam sebebiyle aracın dijital ekranlarında rahatsız edici renk yansımaları olduğunu fark edince, iade etmek üzere mağazaya geri gittim.

Mağazaya gittiğimde 7 günü geçtiği için iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Ben de mecburen polarize olmayan başka bir ürünle değişime yönlendirildim. Atasun Optik’in “en iyi fiyat garantisi” ifadesine güvenerek, değişim sırasında fiyatı özellikle sorgulamadım ve bana önerilen ürünü satın aldım.

Aynı gün akşam internetten fiyatlara baktığımda, piyasada yaklaşık 2.900 TL olan gözlüğü bana 4.600 TL’ye sattıklarını gördüm. İlk aldığım gözlüğün bedeli 2.900 TL, değişim sırasında ödediğim fark ise 1.700 TL oldu. Mağazayı tekrar aradığımda yine 7 gün süresi geçtiği ve bir kez değişim hakkımı kullandığım gerekçesiyle hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. İşlemlerime ait ilk sipariş/fatura numaram JOU2026000002082’dir.

Hem polarize gözlükle yaşadığım kullanım sorunu hem de “en iyi fiyat garantisi” ifadesine rağmen piyasadan yaklaşık 1.700 TL daha yüksek fiyata ürün satılması sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Tarafıma ya fazladan alınan 1.700 TL tutarının iadesinin yapılmasını ya da mevcut gözlüğü iade ederek toplam ödediğim tutarın tamamının geri ödenmesini talep ediyorum.