to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Telefon Numarasıyla Haksız Evcil Hayvan Taşıma Ücreti Ödemesi
02.08.2026 tarihinde saat 15:23 civarında ajet ve Pegasus’tan aldığımız uçak biletleri için evcil hayvanımızın uçuş ücretini öğrenmek amacıyla internette arama yaptım ve ajet’in sitesinin altında yer alan telefon numarasını aradım. Görüştüğüm kişi, evcil hayvan taşıma ücretinin 2.250 TL olduğunu söyledi, ben de bunu ajet’in kendi ücreti sanarak gidiş–dönüş olmak üzere toplam 4.500 TL ödemeyi kabul ettim ve ödemeyi gerçekleştirdim.
Daha sonra bu numaranın Ataşehir Doğa Turizm Seyahat Ticaret Limited Şirketi adlı bir acenteye ait olduğunu, ajet’in resmi hattı olmadığını anladım. Kendilerine bu durumla ilgili olarak, aradığımda acente olduklarını açıkça belirtmediklerini, kendimi ajet ile görüşüyor zannederek işlem yaptığımı söylediğimde, bana acente olduklarını söylemek gibi bir zorunlulukları olmadığını, aldıkları farkın da işlem ücreti olduğunu ilettiler.
Ben bu işlemde ödediğim tutarın en az 3.000 TL’lik kısmını haksız ve yanıltmaya dayalı bir ücret olarak görüyorum. Aradığım numaranın ajet’in altında yer alması ve görüşme sırasında acente bilgisi net şekilde paylaşılmadığı için mağdur edildiğimi düşünüyorum. 09.08.2026 tarihinde saat 13:32’de firma ile tekrar görüşmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Yanıltıcı bilgilendirme sonucu alınan bu fazla tutarın iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
9 Ağustos tarihinde, Ajet’i aradığımı düşünerek evcil hayvanımız için rezervasyon yaptırmak amacıyla internette bulduğum telefonu aradım. Aradığım numaranın Ataşehir Doğa Turizm’e ait olduğunu, Ajet’le görüştüğümü zannederken sonradan fark ettim. Telefonda görüştüğüm, adını hatırlayamadığım kişi, evcil hayvan rezervasyon ücreti olarak 2.250 TL söyledi. İnternette fiyatların bu şekilde yazmadığını belirtmeme rağmen, fiyatın bu olduğunu söyleyerek ısrar etti ve ben de Ajet personeli olduğunu zannederek bunu kabul edip kredi kartımla ödemeyi yaptım.
Daha sonra dönüş uçağımızın Pegasus olduğunu, dönüş rezervasyonunu nereden yaptırmam gerektiğini sorduğumda, aynı yerden yapılabileceğini ve tüm havayollarının ekranlarının kendilerinde olduğunu söylemeleri üzerine buna da güvenip, ikinci rezervasyon için de kartımdan 2.250 TL daha tahsil edildi. Toplamda kartımdan iki kez, her biri 2.250 TL olmak üzere 4.500 TL çekim yapıldı.
Evcil hayvanımızla ilgili bir sorun çıkınca bu rezervasyonları iptal ettirmek için tekrar aradığımda, aslında Ajet’i değil Ataşehir Doğa Turizm’i aradığımı ve bu numaranın yanıltıcı şekilde kullanıldığını fark ettim. Firmayla yaptığım görüşmede, alınan 3.000 TL’nin “hizmet bedeli” adı altında olduğunu, bu tutarın kesinlikle iade edilmeyeceğini söylediler. Ben de bu durumu ilgili yerlere şikayet edeceğimi belirttiğimde, bana “istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde son derece umursamaz ve çözüm odaklı olmayan bir cevap verdiler.
İnternette Ajet’inmiş gibi algı oluşmasına neden olan bu telefon numarası ve sonrasında alınan yüksek tutarlı ödemeler nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ajet zannederek yaptığım bu rezervasyon işlemlerinde tahsil edilen ve iadesi reddedilen tutarların, özellikle de hizmet bedeli adı altında alınan 3.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu yanıltıcı uygulama hakkında gerekli incelemenin yapılarak tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
02.08.2026’da evcil hayvanımın uçuş ücretini öğrenmek için Ajet’in sitesindeki telefon numarasını aradım, kişi 2.250 TL ücret söyledi ve toplam 4.500 TL ödeyerek işlemi tamamladım. Daha sonra bu numaranın Ataşehir Doğa Turizm Seyahat Ticaret Limited Şirketi’ne ait olduğunu, Ajet’in resmi hattı olmadığını öğrendim. Acente, bilgi vermediği ve farkı işlem ücreti olarak gösterdiği için mağdur oldum. 09.08.2026’da tekrar aradığımda da bir çözüm alamadım. Ücret iadesi talep ediyorum.
