to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Telefon Numarasıyla Haksız Evcil Hayvan Taşıma Ücreti Ödemesi
02.08.2026 tarihinde saat 15:23 civarında ajet ve Pegasus’tan aldığımız uçak biletleri için evcil hayvanımızın uçuş ücretini öğrenmek amacıyla internette arama yaptım ve ajet’in sitesinin altında yer alan telefon numarasını aradım. Görüştüğüm kişi, evcil hayvan taşıma ücretinin 2.250 TL olduğunu söyledi, ben de bunu ajet’in kendi ücreti sanarak gidiş–dönüş olmak üzere toplam 4.500 TL ödemeyi kabul ettim ve ödemeyi gerçekleştirdim.
Daha sonra bu numaranın Ataşehir Doğa Turizm Seyahat Ticaret Limited Şirketi adlı bir acenteye ait olduğunu, ajet’in resmi hattı olmadığını anladım. Kendilerine bu durumla ilgili olarak, aradığımda acente olduklarını açıkça belirtmediklerini, kendimi ajet ile görüşüyor zannederek işlem yaptığımı söylediğimde, bana acente olduklarını söylemek gibi bir zorunlulukları olmadığını, aldıkları farkın da işlem ücreti olduğunu ilettiler.
Ben bu işlemde ödediğim tutarın en az 3.000 TL’lik kısmını haksız ve yanıltmaya dayalı bir ücret olarak görüyorum. Aradığım numaranın ajet’in altında yer alması ve görüşme sırasında acente bilgisi net şekilde paylaşılmadığı için mağdur edildiğimi düşünüyorum. 09.08.2026 tarihinde saat 13:32’de firma ile tekrar görüşmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Yanıltıcı bilgilendirme sonucu alınan bu fazla tutarın iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ataşehir Doğa Turizm Seyahat Ticaret Limited Şirketi ile yaptığım telefon görüşmesinde, mevcut biletime evcil hayvan ekletmek istedim. Bu işlem için benden 1500 TL alınması gerekirken, hiçbir ek bilgilendirme ve onayım olmadan kredi kartımdan 4500 TL tahsil edildi. İşlem 02.08.2026 tarihinde saat 15:32 civarında gerçekleştirildi.
Durumu fark eder etmez firmayla tekrar iletişime geçtiğimde, kendilerinin acente olduklarını ve bana açıklama yapmak zorunda olmadıklarını söylediler. Ne fazla tahsilatla ilgili bir gerekçe paylaştılar ne de ücret farkının iadesi konusunda yardımcı oldular.
Evcil hayvan ekleme işlemi için alınan 4500 TL ile 1500 TL arasındaki 3000 TL’lik fazla tutarın tarafıma iade edilmesini ve ücretlendirme konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
