Sıfır Olduğu Söylenen Yüzük Daraltıldı Ve İkinci El Haline Getirildi, Güvenim Sarsıldı

11.02.2026 tarihinde Diyarbakır Ceylanlar AVM Atasay şubenizden erkek arkadaşım bana 0,70 karat tek taş yüzük satın aldı. Yüzük 13 numaraydı ve oradaki görevli, eğer yüzük parmağıma büyük gelirse parmak ölçüme göre merkezden yeniden sıfır ürün sipariş edeceklerini söyleyerek bizi bu şekilde bilgilendirdi. Yüzük parmağıma büyük geldiği için erkek arkadaşım 18.02.2026 tarihinde yüzüğü tekrar aynı şubeye teslim etti.

Birkaç gün sonra yüzüğü bize teslim ederken, merkezden yeni sipariş verildiğini ve gelen ürünün sıfır olduğunu belirttiler. Fakat Diyarbakır’dan sonra yönlendirdikleri Gaziantep Sanko AVM Atasay şubesine gidip yüzüğü teslim alırken gördüğüm manzara karşısında şok oldum. Elime verilen yüzüğün, ilk aldığımız yüzükle alakası yoktu; hem işçilik hem de görüntü açısından bariz şekilde farklıydı. Buna rağmen bana ısrarla yüzüğün merkezden yeniden sipariş edildiği ve sıfır ürün olduğu söylendi.

Daha sonra bu yüzüğü tekrar paketine koyup Gaziantep Atasay şubesine teslim ettim ve oradan da Diyarbakır Ceylanlar Atasay’a gönderildi. 75.000 TL ödeyerek aldığımız tek taş yüzüğün, sıfırdan yeniden sipariş edileceği söylenmesine rağmen atölyede 13 ölçüden 9 ölçüye daraltılarak işlem gördüğünü, üzerine de kötü bir yazı fontuyla “Atasay” yazılıp ikinci el hissi veren bir hâle getirildiğini anladım. Bana verilen bilgi ile yapılan işlem tamamen çelişmektedir.

Bu süreçte ciddi bir güven kaybı yaşadım ve artık hiçbir şekilde ilgili şubelerdeki kişilerle muhatap olmak istemiyorum. Başta “sıfır sipariş geçeceğiz” denilmesine rağmen, atölyede mevcut yüzüğün üzerinde işlem yapılıp bana geri verilmesini, üstelik bunun yeni sipariş gibi sunulmasını kabul etmiyorum. Ayrıca atölyede taşın değiştirilmediğini, yüzüğe başka bir müdahale yapılmadığını nasıl anlayabilirim, buna dair en ufak bir güvenim kalmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğimiz 75.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Güven duygum tamamen sarsıldığı için bu yüzüğü kullanmak da, bu şartlarda değişim veya başka bir işlem kabul etmek de istemiyorum.