to read complaints and reviews, or file yours.Atasaydan Alınan Bileklik İlk Kullanımda Bozuldu Değişim Ve Fatura Sorunları Yaşadım
17.10.2025 tarihinde Eskişehir/Espark Atasay mağazasından 1000997579 kodlu bileklik, 110.000 TL tutarında hediye olarak satın alındı. Ürün ilk kullanımda yamuldu. 20.10.2025 tarihinde, ürünün garantili olması nedeniyle mağazaya değişim veya iade talebiyle başvurdum. Ancak Atasay, ekspertiz raporunda kullanıcı hatası olduğu belirtilerek talebimi reddetti. Ürün hâlâ tarafımızda durmaktadır.
Ürüne ilişkin faturanın ise 30.10.2025 tarihinde kesildiği, yani ürünün satın alındığı tarihten 13 gün sonra düzenlendiği ortaya çıktı. Fatura talebimize rağmen mağaza fatura ibraz edemedi. Fatura detayında da 110.000 TL’lik ürünün 38.004 TL’sinin işçilik bedeli olarak gösterilmesi ayrıca dikkat çekicidir.
Atasay gibi Türkiye çapında büyük bir kurumun, ilk kullanımda sorun çıkan bir ürün için fatura kesmekten kaçınması, değişim veya iade talebimizi reddetmesi ve müşteri iletişim merkezinin de çözüm sunamaması kabul edilemez. Ücret iadesi talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz ilgili bölüme yönlendirilmiş olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
Sayın Müşterimiz; Tarafınıza ulaşılarak gerekli bilgilendirme ve yönlendirmeler yapılmıştır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
