Ankara Metromall Atasay Ürünü Bozup Defolu Yaptı

Arkadaşlarım İstanbul'daki bir Atasay'dan bileklik hediye ettiler. Ben de ürün büyük geldiği için hiç kullanmadan Ankara Metromall Atasay'a kısaltma için götürdüm. 10 adet taşın çıkartılmasını talep ettim, onlar da sorunsuz halledeceklerini söylediler. 7 Ocakta kullanılmamış ürünü teslim aldılar. Geri almaya gittiğimde bir adet taş yuvasında değildi. Söylediğimde oranın bağlantı yeri olduğunu, orada taş olamayacağını söylediler. Bunu üzerine diğer bağlantı yerindeki taşı gösterdim. Sonra iki taraf farklı diye üstelediler ama sonunda o taşın eksik olduğunu, ustanın düşürdüğünü kabul ettiler. Teslimde eksik taş takılmıştı ama o yuvayı bozup ezmişler ve yandaki yuvaya kaynakla birleştirmişlerdi. Ürünü bu şekilde teslim almam dediğimde orayı kopartmıştınız biz de tamir ettik dediler. Ben de kopartmadığımı, onların taşı eksik verip ürünü onların bozduğunu belirttim. Yine bağlantı yeri deyip inkar ettiler ama sonunda ustanın yanlışlıkla kaynak yaptığını kabul ettiler. Kaynak için hiçbir sebep yoktu deyince düzelteceğiz dediler. Bunu yazılı istedim ama yazılı veremeyeceklerini aynı fişle tamir edileceğini belirttiler. 26 Ocakta ürün orijinaliyle aynı oldu dediler ama bu sefer de taş aynı değildi ve yuvanın dışında bir çıkıntı tarafı kalmıştı. Mağaza müdürü kabul etti ve merkeze ilettiler. Bu arada ürünü başka bir fişle göndermişler, o fişi bana vermedikleri için, ben mağazaya gittiğimde fişiniz yanlış denildi ve ürünü bana vermeyi reddetmişlerdi. Müşteri hizmetlerine şikayet ettim ve ürünün şube tarafından bozulduğunu belirttim fakat beni şubeye yönlendirdiler. Şube ürününüz değişim oldu teslim alın diye aradı fakat müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün değişmediğini, sadece temizleyip geri gönderdiklerini belirttiler. Benim ürünümün en başından böyle tamir işlerine ihtiyacının olmadığı kısmı sürekli atlanıyor. Sonuç olarak bana hediye gelen, bir kere bile takmadığım orijinal bilekliği Ankara Metromall AVM Atasay şubesi bozup defolu ürüne dönüştürdü. Atasay'ın 3 kere bozduğu ürünle ilgili nasıl orijinaline uygun tamir yapıldı diye geri bildirim yapıldığını anlamıyorum. Müthiş mağdur oldum, her teslim almaya gittiğim ürün daha kötü bir şekilde bana verilmeye çalışıldı, hatta ben suçlanmaya çalışıldım. Ürünü ben nasıl şubeye orijinal verdiysem, aynı şekilde ürünü teslim almak benim hakkım. Dokunulmamış ürün verip, bozulan bir ürünü almam mümkün değil. Benden sürekli bunu istenmesi ahlaki bir ticarete uygun değil. Bir daha asla Atasay'dan alışveriş yapmayacağım.