Ankara Atasay Mağazasında Kırıcı Tavır Ve Değişim Reddedilmesi

Eşim 25.12.2025 tarihinde Ankara Nata Vega Atasay mağazasından bir yüzük satın aldı. Ürünü kullanmaya başladığımda taşının büyüklüğü ve yüzüğün elimde sürekli dönmesi sebebiyle rahat edemedim ve ürünü bu haliyle kullanamayacağıma karar verdim. Bu nedenle, yüzüğü verip daha yüksek bir modelle değiştirmek istedim.

Nata Vega mağazasındaki çalışan bana bir sertifika vererek tüm Atasay mağazalarında değişim ve tadilat yapılabileceğini söyledi. Ben de evime daha yakın olduğu için 26.12.2025 tarihinde saat 15:00–15:30 arasında Ankara Antares Atasay mağazasına gittim. Ancak burada kadın çalışanın tavrı son derece kırıcıydı. Sertifikaya rağmen bu mağazada böyle bir işlem yapılamayacağını, şehir dışından bahsedildiğini söyleyip, bunu dile getiren diğer çalışanı da ima ederek ters bir üslup ve bakışla adeta mağazadan kovuluyormuşum hissi yarattı. Bu tavır ve konuşma tarzı Atasay gibi bir markaya hiç yakışmadı.

Ürünün arkasında durulmaması ve çalışanınızın saygısız tutumu sebebiyle artık bu yüzüğü değiştirmeyi dahi düşünmüyorum, çöpe atmayı göze alırım ama bir daha Atasay’dan alışveriş yapmam. O kadar işsizin olduğu bir ülkede böylesi tavırlı personelin müşteriye bu şekilde davranmasını kabul etmiyorum. Antares mağazasında yaşadığım bu olayda ilgili çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak gerekli işlemlerin uygulanmasını, müşteri memnuniyetine yakışır bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum. Aksi durumda kamera kayıtlarını talep ederek, çalışanınızın karşımda duruşu ve konuşma biçimiyle ilgili gerekli mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.