Atama Bildirim Yanlış İl Gösterimi Ve Saygısız Canlı Destek Nedeniyle 80 TL İade Talebi

Play Store üzerinden “Atama Bildirim” isimli uygulamayı bugün indirip içindeki ilanları görebilmek için kart bilgilerimi ekleyerek 80 TL ödeme yaptım. Uygulama, bana uygun yerleri göstereceğini belirtmesine rağmen, il tercihim Konya olmasına karşın bana İstanbul’daki yerleri gösterdi. Bu bilgileri görebilmem için mutlaka ödeme yapmam gerekiyordu, ödemeyi yaptıktan sonra yanlış il bilgisiyle karşılaştım.

Yaşadığım sorun üzerine uygulamanın canlı desteğine yazdım ve hem yanlış yönlendirme hem de ücret iadesi konusunda destek istedim. Canlı destekteki görevliyle yaptığım yazışmalarda kullanılan üslubun kesinlikle profesyonel ve saygılı olmadığını düşünüyorum. Bana doğrudan küfür içeren bir ifade kullanılmadı ancak yazışma tarzı, ifadeleri ve yaklaşımı son derece saygısızdı, bu nedenle kendimi müşteriden çok azarlanıyormuş gibi hissettim. Özür dilediklerini söyleseler bile devam eden bu tavır, benim için sorunun sadece 80 TL olmaktan çıktığını, tamamen saygı ve üslup problemine dönüştüğünü gösterdi.

Tüm görüşmelerin ekran görüntüleri bende mevcut ve talep edilirse paylaşabilirim. Ücret iademin yapılmasını istiyorum ancak bunun yanında özellikle canlı destekte benimle görüşen kişiyle ilgili gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve bu tür saygısız üslubun başka kullanıcılara yaşatılmamasını talep ediyorum.