Google Play Store Yetkisiz Abonelik Ücreti İptali Ve İade Talebi

Google Play Store ile ilgili bilgim dışında gerçekleşen bir ücretlendirme nedeniyle şikayetçiyim. Bu ay gelen faturam normalin çok üzerinde, toplam 2.523 TL olarak geldi ve bunun 775 TL’lik kısmı Google Play Store üzerinden bir abonelik ücreti olarak yansıtılmış görünüyor. Bu aboneliğin ne olduğunu bilmiyorum, böyle bir abonelik başlatmadım.

Konuyu öğrenmek için müşteri temsilcisiyle görüştüm. Kendisinin söylediğine göre sistemlerinde bu şekilde bir abonelik görünmüyor, sadece Play Store’da bir aboneliğim olabileceğini ifade etti. Ben de Play Store geçmişimi kontrol ettim, orada sadece Temmuz ayında alınmış 100 GB için 50 TL’lik bir işlem görünüyor, bunun dışında herhangi bir abonelik veya düzenli ödeme kaydı yok. Buna rağmen faturama 775 TL’lik abonelik ücreti yansıtılmış durumda ve bu ay bu tutar ikiye katlanmış.

Benim bilgim ve onayım dışında işleyen bu süreci kesinlikle kabul etmiyorum. Böyle bir abonelik başlatmadım, herhangi bir onay vermedim ve bu tutarı ödeyebilecek durumda da değilim. Faturama yansıtılan bu haksız abonelik ücretinin iptal edilmesini, paramın iade edilmesini ya da en azından bu tutarın faturamdan düşülmesini talep ediyorum.

Kimsenin haberi ve açık onayı olmadan bu şekilde yüksek faturalar çıkarılmamasını, bu tür saçmalıklara son verilmesini istiyorum. Şikayetleri ve yorumları okuduğumda benzer durumların başkalarının da başına geldiğini gördüm ve bu durum beni daha da tedirgin etti. Bu sorunun acilen incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve benden kesilen bu ücretin tarafıma geri ödenmesini bekliyorum.