Asya Concept (Bayrampaşa) Koltuğumuzun Teslim Edilmesini İstiyorum

Haziran ayında aktif olarak kullanmaya başladığımız Bayrampaşa Asya Concept’ten aldığımız koltuk takımımızda, yaklaşık iki ay içinde yırtılma meydana geldi. Ağustos-Eylül döneminde bu sorunu mağazaya ilettik ve koltuğun tamir edilip geri gönderileceği söylendi. Ancak koltuğun evimizden alınması yaklaşık iki ay sürdü. Bu süreçte defalarca iletişime geçmemize, gün verilmesine rağmen belirtilen tarihlerde kimse gelmemesine rağmen sonunda koltuğumuz alındı.

Koltuk alındıktan sonra ise 16 gün boyunca tarafımıza herhangi bir bilgi verilmedi. Biz aradığımızda ise “kumaş bulamadık” şeklinde bir yanıt aldık. Süreç boyunca iletişimsizlik, verilen sözlerin tutulmaması ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur olduk. Özellikle çalışan bir çift olarak verilen tarihlerde izin alıp evde beklememize rağmen kimse gelmedi ve haber verilmedi.

Yaklaşık üç aydır sabırla bekledik, ancak artık ne geri dönüş bekliyorum ne de onarım yapılmasını istiyorum. Tek isteğim, koltuğumun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesi. Sürekli olarak bizim aramamız sonucu olumsuz yanıtlar almak ve muhatap bulamamak oldukça yorucu. G**Hanım ile iletişim kurmamıza rağmen net bir çözüm sunulmadı. Mağduriyetimizin giderilmesini ve koltuğumuzun acilen geri getirilmesini talep ediyorum.