Asus Dual RTX 5060 Kartta Donanımsal Güç Kısıtlaması Nedeniyle Garanti Çözümü Talebi

Asus Dual RTX 5060 OC 2X ekran kartım ağır yük altında belirli bir süre çalıştıktan sonra ciddi performans kaybı yaşamaktadır. Oyunlarda kart yaklaşık 45–60 dakika boyunca tam yükte yaklaşık 150 W civarında stabil çalışıyor, bu sürenin ardından aniden güç tüketimi 68–80 W bandına düşüyor ve kart adeta performans kilidine giriyor. Bu sırada GPU kullanım oranı %99 olarak kalmaya devam ederken, güç beslemesi kısıtlandığı için kare hızlarında hissedilir bir düşüş oluşuyor.

Sorunu yazılımsal veya kullanıcı kaynaklı olup olmadığını anlamak için kapsamlı bir inceleme yaptım. Termal değerleri kontrol ettiğimde GPU çekirdek sıcaklığının maksimum 74 °C, bellek sıcaklığının ise yaklaşık 70 °C civarında seyrettiğini gördüm; yani kart kesinlikle aşırı ısınma kaynaklı bir thermal throttling yaşamıyor. Güç beslemesini test etmek için farklı PCIe güç kabloları denedim, güç kaynağını ayrı ayrı kontrol ettim ve 12 V hatlarının 12,010 V – 12,268 V aralığında stabil kaldığını gözlemledim. Yazılımsal tarafta ise DDU ile sürücüleri güvenli modda tamamen kaldırıp en güncel sürücüyü temiz kurulum olarak yükledim, ayrıca Asus GPU Tweak yazılımını da sistemden kaldırdım. Kart üzerindeki P/Q Switch’i Performance moduna aldım ve Windows tarafında PCI Express güç yönetimini kapalı konuma getirdim.

Tüm bu adımlara rağmen sorun devam etmektedir. Özellikle FC 24, FC 26, Kingdom Come: Deliverance 2, The Last of Us II, CS2 gibi sistem gereksinimi yüksek, neredeyse tüm oyunlarda belirli bir süre sonra aynı güç kısılması ve performans düşüşü yaşanıyor. Bu nedenle problemin yazılım ya da kullanıcı hatası değil, ekran kartının üzerindeki VRM veya güç dağıtım birimlerinin belirli bir süre sonra düzensiz davranmasından kaynaklanan donanımsal bir arıza olduğunu düşünüyorum.

Ürünü İtopya üzerinden satın aldım ve yaşadığım bu sorunla ilgili destek almak için hem Asus hem de satıcı tarafına ulaşmaya çalışmama rağmen teknik desteğe ulaşmakta ciddi zorluk yaşadım. Kartı normal kullanım senaryosunda dahi tam performansıyla ve kesintisiz şekilde kullanamıyorum.

Garanti kapsamında bu ekran kartının güç besleme birimlerinin detaylı şekilde incelenmesini ve bunun onarılabilecek bir durumdan ziyade fabrikasyon kaynaklı bir arıza olması sebebiyle ürünün yenisi ile birebir değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak tarafıma bilgilendirme ve çözüm sağlanmasını rica ederim.