Yazılımsal Sebebiyle Gelen Aşırı Isı Ve FPS Düşüşü İçin Çözüm Talebi

Yaklaşık 20 gün önce 100.000 TL ödeyerek Asus tuf a16 model bir laptop satın aldım. Cihazı aldığım günden beri boşta iken dahi yüksek CPU sıcaklığı ve performans modunda ciddi FPS düşüşleri yaşıyorum. Sıfır ve bu fiyat seviyesindeki bir üründe böyle bir performans sorunu yaşamam beklemediğim bir durum.

Cihazı İstanbul’daki gpn Teknoloji’den aldım ve yaşadığım sorunlar nedeniyle yetkili servise gönderdim. Servis incelemesinde donanımsal arıza olmadığı, yazılımsal bir durum olduğu ve prosedür gereği bu konuda bir işlem yapamayacakları belirtilerek cihaz aynen geri gönderildi. Yani cihazda bariz bir problem olmasına rağmen, sadece “yazılımsal” olduğu gerekçesiyle hiçbir çözüm sunulmadı.

Ben sıfır aldığım bir bilgisayarda, hangi kaynaktan kaynaklanırsa kaynaklansın böyle bir performans ve sıcaklık sorunu yaşamak istemiyorum. Cihazın yazılımsal sorunlarının giderilmesini, gerekli görülüyorsa değişim ya da iade sürecinin işletilmesini ve yaşadığım mağduriyetin Asus tarafından ciddi şekilde ele alınmasını talep ediyorum.