Tekrarlayan Arızalar Ve Ekran Kapağı Sorunu Nedeniyle Bire Bir Ürün Değişimi Talebi

11 Aralık 2024 tarihinde Asus VivoBook 16X model laptop satın aldım. Cihazı kısa süre içinde iki kez garantiye vermek zorunda kaldım ve her seferinde işlerim ciddi şekilde aksadı. En son 28.04.2025 tarihinde tekrar servise gönderdim ve yaklaşık bir hafta serviste kaldı. Buna rağmen şu anda bilgisayarın ekran kapağının sağ alt köşesi yerinden çıktı.

Bir elektronik cihazı bu kadar kısa sürede defalarca servise göndermek zorunda kalmak hem zaman hem de iş kaybına neden oluyor. ALKÜ’de bilgisayar programcılığı öğrencisiyim ve bu bilgisayarı projelerimi hazırlamak ve sunmak için kullanıyorum. Sürekli arıza yaşayıp garanti süreciyle uğraşmaktan gerçekten çok yoruldum, işlerimi aksatmak zorunda kalıyorum. Küçük bir şehirde yaşadığım için zaten doğru düzgün seçenek bulamayıp bu bilgisayara 39.044 TL ödeyerek aldım ve bu kadar sorun yaşayacağımı bilseydim kesinlikle tercih etmezdim.

Artık cihazı tekrar garantiye göndermekle uğraşmak istemiyorum. Bilgisayarsız kalma şansım olmadığı için, mevcut cihazımın yenisiyle bire bir ürün değişimi yapılmasını ve yeni laptopun önce adresime getirilip teslim edilmesini, ardından mevcut arızalı cihazın evimden alınmasını talep ediyorum.