to read complaints and reviews, or file yours.Asus VivoBook Menteşe Kırılması Ve Garanti Sorunu
06.05.2024 tarihinde Teknosa’dan satın aldığım Asus VivoBook 16X K3605VV-N1065W i7-13700H / 16 GB / 1 TB / RTX 4060 / 16” WQXGA model dizüstü bilgisayarım, henüz 1 yılı dolmadan ekran kenarından kendi kendine açılmış ve ekranı kapatırken menteşe bağlantısından kırılmıştır.
Bu durumda yetkili servis tarafından "tüketici hatası" olarak değerlendirilmiş ve benden ücret talep edilmiştir. Ancak bilgisayarımı son derece dikkatli kullandığımı, herhangi bir darbeye ya da yanlış kullanıma maruz bırakmadığımı, hatta taşınması zor bir bilgisayar olduğu için yerinden bile oynatmadığımı belirtmek isterim.
Buna rağmen, daha 1 yıl bile dolmadan ve bu fiyat aralığındaki bir bilgisayarın ortada bir sebep yokken bu şekilde arızalanması, üretim kaynaklı ciddi bir kusur olduğunu göstermektedir.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve hakkım olan hizmetin tarafıma sağlanmasını rica ediyorum.
Merhaba, tamir işlemi için sizden herhangi bir ücret aldılar mı? Benim bu ürünü üçüncü kez garantiye gönderişim ve hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen benden ücret talep etme ihtimalleri olduğunu söylediler. Sizde yaşanan problemin aynısı bende de var. Ürünü oldukça dikkatli kullanmama rağmen aynı sorun tekrar ortaya çıktı ve daha alalı sadece 1,5 yıl oldu.