Asus Bilgisayar Asus VivoBook Menteşe Kırılması Ve Garanti Sorunu

İrem · 2025-05-27T23:15:55+03:00

06.05.2024 tarihinde Teknosa’dan satın aldığım Asus VivoBook 16X K3605VV-N1065W i7-13700H / 16 GB / 1 TB / RTX 4060 / 16” WQXGA model dizüstü bilgisayarım, henüz 1 yılı dolmadan ekran kenarından kendi kendine açılmış ve ekranı kapatırken menteşe bağlantısından kırılmıştır. Bu durumda yetkili servis tarafından "tüketici hatası" olarak değerlendirilmiş ve benden ücret talep edilmiştir. Ancak bilgisayarımı son derece dikkatli kullandığımı, herhangi bir darbeye ya da yanlış kullanıma maruz bırakmadığımı, hatta taşınması zor bir bilgisayar olduğu için yerinden bile oynatmadığımı belirtmek isterim. Buna rağmen, daha 1 yıl bile dolmadan ve bu fiyat aralığındaki bir bilgisayarın ortada bir sebep yokken bu şekilde arızalanması, üretim kaynaklı ciddi bir kusur olduğunu göstermektedir. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve hakkım olan hizmetin tarafıma sağlanmasını rica ediyorum.

Yorumlar

Mustafa

Kardeşim aynı sorun bende de var. Alalı 1.5 yıl oldu 6ay önce sağ taraftaki menteşeleri aynı paylaştığın fotoğraftaki gibi kırıldı (Bilgisayarı çok nazik sakin kullanmama rağmen). Tanıdığım deneyimli bir PC tamircisine götürdüm yaptırdım. 2 gün önce bu sefer de sol taraf menteşeleri kırıldı patladı. Media Markt çalışanları menteşe kırılmalarına kullanıcı hatası garanti dışı deyip yolluyor. Bir öğrenci olarak sürekli bunun tamirine para ödemekten sıkıldım. Vivobooklarda kronik olarak bu sorun var

Süleyman

Bugün aynı sorun bende de oldu. Henüz servise vermedim. Gelişme oldu mu süreç nasıl ilerledi.

Ömer

Ben de benzer bir VivoBook modelini 25.04.2024 tarihinde aldım ve geçtiğimiz günlerde bir sabah her zaman ki çalışma masamda dururken bilgisayarın kapağını açtığımda çerçevenin sol alt köşesinin yerinden çıkmasıyla aynı sorunu yaşadım. Böyle bir sorunla karşılaşmamız tesadüf ve kullanıcı hatası olamaz. Ayrıca Yetkili Servis sizden ne kadarlık bir ücret istedi acaba?

Asus VivoBook Menteşe Kırılması Ve Garanti Sorunu

İrem

Şikayet Sahibi

Merhaba size kesinlikle katılıyorum tesadüf olamaz. Benim bilgisayarım da aynı yerden açıldı kapatırken de tamamen menteşesinden kırıldı. Yetkili servise 6 ay öncesinden vermiştim tam fiyatı hatırlamıyorum yanlış bilgi vermek istemem ama çok yüksek bir meblağ değildi şu an göndersem farklı bir ücret çıkartırlar eminim. Ben yine de yaptırmadım çünkü hatamın olmadığı yüksek fiyata aldığım bir ürüne de tekrar ücret ödemek istemedim.

Sen ne düşünüyorsun?