GPU Fanı Çalışmıyor, Cihaz Hasarlı Şekilde Geri Gönderildi

Yaklaşık 1,5 yıl önce almış olduğum Asus Tuf Gaming a16 Advantage Edition model laptopumda daha ilk günden beri mavi ekran, kendi kendine reset atma ve FPS düşüşleri gibi sorunlar yaşıyordum. Sürecin Zorlu olacağını bildiğim için cihaz işimi gördüğü sürece kullanmaya devam ettim ve bu nedenle servise geç başvurdum. Ancak son dönemde ısınma ve aniden kapanma problemleri artınca, garanti kapsamında Asus’un kendi sitesi üzerinden servis talebi açtım.

11.06.2026 tarihinde ürünü orijinal kutusu ve kendi balonlu koruma malzemelerimle birlikte UPS Türkiye aracılığıyla Teknoser Kağıthane yetkili servisine gönderdim. Yarım gün gibi çok kısa bir süre içinde sorunların giderildiği belirtilerek cihaz geri kargolandı ve 15.06.2026 tarihinde teslim aldım.

Fakat cihaz tarafıma ilk halinden de kötü bir şekilde geri gönderildi. Kargodan açtığımda, benim gönderdiğim büyük balonlu naylon yerine sadece streç filme sarılı olduğunu gördüm. Orijinal kutunun iç destek ayakları kesilerek kutuya zarar verilmiş, ayrıca bilgisayarın alt kısmındaki vidalardan biri eksik bırakılmıştı.

Donanım tarafında ise, cihaz boşta çalışırken bile fanlar aşırı gürültülü ve agresif çalışmaya başlamıştı. Turbo modunda bir oyuna girdiğimde sıcaklık 100°C’nin üzerine çıkarak cihazın kendini kapatmasına sebep oldu. Armoury Crate üzerinden yaptığım kontrolde, normalde yaklaşık 60°C’den sonra devreye girmesi gereken GPU (ekran kartı) fanının 0 RPM’de kaldığını ve hiç dönmediğini fark ettim. Yani şu an GPU fanı çalışmıyor ve cihaz yeterince soğutulamadığı için kullanılamaz durumda.

Yazılım tarafındaki problemler de devam ediyor. Cihaz uyku moduna geçtiğinde sürekli hata veriyor, kendi kendine reset atıyor ve mavi ekran hataları almaya devam ediyorum. Yani servise göndermeme rağmen hem eski sorunlar tam anlamıyla giderilmedi hem de üzerine yeni arızalar eklenmiş durumda.

Bir üniversiteden uzaktan eğitim aldığımı, derslerim ve ödevlerim için bu bilgisayara acil ihtiyacım olduğunu özellikle belirterek durumu yaklaşık 1 hafta önce Asus merkeze bildirdim. 2–3 günde bir arayıp durumu hatırlatmama rağmen müşteri temsilcileri sadece servisten haber beklediklerini söylüyor ve 1 haftadır yetkili servisten hiçbir geri dönüş alamıyorum.

25.06.2026 tarihi itibarıyla, garantisi devam eden cihazımla ilgili net bir bilgi ve çözüm sunulmasını bekliyorum. Laptopumun tüm donanım ve yazılım sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, cihazın stabil ve güvenli şekilde çalışır hale getirilmesini; eğer bu mümkün değilse emsal özelliklerde yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.