Fan Sorunu İçin Yetkili Servisin Aşırı Ücret Talebi Güvenimi Sarstı

Asus X515 model notebook bilgisayarımın fanı çalışmadığı için 01.06.2026 tarihinde İstanbul Kartal’daki yetkili KVK servisine götürdüm. İnceleme sonucunda cihazın garantisinin bittiğini, fan ve anakartın arızalı olduğunu ve değişmesi gerektiğini söylediler. Bana ana kart için 20.990 TL, fan için 750 TL, işçilik için 1.500 TL olmak üzere toplam 23.240 TL ve “arıza tespitine göre ücret artabilir” şeklinde bir fiyat çıkardılar.

Cihazın sıfırının zaten yaklaşık 25.000 TL olduğunu bildiğim için bu tamir bedelinin son derece yüksek olduğunu belirterek teklifi kabul etmedim ve bilgisayarımı teslim alıp eve getirdim. Evde kendim cihazı açarak fanın tozunu temizledim, WD-40 yağlayıcı sprey ile yağladım ve tekrar topladım. Şu anda bilgisayarım sorunsuz şekilde çalışıyor, herhangi bir problem yok.

Bilgisayar konusunda profesyonel bir tecrübem olmamasına rağmen bu basit müdahaleyi kendim yaparak sorunu çözebildim, ancak yetkili servis bunu yapmayıp ana kart ve fan değişimi üzerinden çok yüksek bir bedel çıkardı. Yıllardır bilgisayar alımlarımda güvendiğim için Asus markasını tercih ediyordum, fakat yaşadığım bu olay markaya olan güvenimi derinden sarstı.

Asus’tan, özellikle Kartal’daki yetkili KVK servis hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını ve bu yanlış yönlendirme nedeniyle tarafıma bir özür borçlu olduklarının kabul edilmesini bekliyorum. Ayrıca, yetkili servislerin sadece kar odaklı yaklaşımlarla tüketiciyi mağdur etmelerinin önlenmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.