Üç Kez Servis Gönderdiğim Asus Laptopta Çözülmeyen Arızalar Ve Yüksek Onarım Ücreti

Asus rog strıx G614JI model laptopumu yaklaşık 4 ay içinde toplam 3 kez garantiye göndermek zorunda kaldım ve hiçbirinde sorunlarım tam olarak çözülmedi. Ürünü Teknosa’daki Teknorya mağazasından satın aldım. İlk olarak 3 Eylül 2025 tarihinde işlemci ısınma problemi nedeniyle garantiye yolladım ancak bu sorun giderilmedi.

Daha sonra laptopun iki fanında birden sıkıntılar çıkmaya başladı, bu nedenle ürünü ikinci kez servise gönderdim. Bu sefer de fanlardan yalnızca biri düzeltilmiş, diğeri aynı şekilde problemli kalmış olarak tarafıma geri gönderildi. Cihaz elime geçtikten sonra üç hafta bile olmadan bu kez klavyede tuş algılama sorunları başladı ve kısa süre sonra da ekran çatladı.

Üçüncü kez garantiye gönderdiğimde fan ve klavyenin garanti kapsamında, ekranın ise ücretli olarak onarılacağını özellikle konuşmuştuk. Buna rağmen sadece ekran için benden 6.652 TL onarım ücreti alındı, kargo için de yaklaşık 500 TL harcadım. Bugün cihaz elime ulaştığında fan ve klavye ile ilgili hiçbir iyileştirme yapılmadığını, ayrıca bu defa da hoparlörün sadece sol tarafından ses geldiğini gördüm. İlk gönderimde KVK Teknik Servis, sonraki iki gönderimde ise Teknoser Teknik Servis işlem yapmıştır. Elimde TRB4T. C. 0682 numaralı servis kaydı bulunmaktadır.

Cihazı kısa süre içinde üç kez servise göndermeme, yüksek tutarda ekran onarım ücreti ve kargo masrafı ödememe rağmen sorunlarımın giderilmemesi ve her seferinde yeni arızalarla karşılaşmam nedeniyle mağdur oldum. Sürekli arıza veren bu ürün için, benzer veya bir üst model sıfır bir laptop ile değişim talep ediyorum. Ayrıca ödemiş olduğum ekran onarım ücreti ve kargo masraflarımın da tarafıma iade edilmesini istiyorum.