Ana Sayfa
Asus Grubu
Asus Bilgisayar
Laptop
ZenBook 14 AMD
Ekran Hatası Mağduriyetiyle Destek Alamadık İşlerimiz Aksadı

ID:33060706

Ezgi sonuçtan hiç memnun değil

Ekran Hatası Mağduriyetiyle Destek Alamadık İşlerimiz Aksadı

Ezgi

Asus Bilgisayar

16 Temmuz 2025 18:04

2.314

Vatan'dan 9 Temmuz'da Asus Zenbook 14 aldık. Şirket kullanımı için aldığımız laptopun kurulumunu Vatan Bilgisayar'da yaparlarken, ekranda hareketli bir görsel olduğu için fark edilmeyen pixel hatası, laptop bana ulaştığında ekranı düz renk yapmamla ortaya çıktı. 1 saat sonra aldığımız Vatan Bilgisayar şubesine götürüp durumu anlattık, iade ya da değişim talep ettik. Yapamayacaklarını, laptopun Asus'a gönderilmesi gerektiğini ve onların karar vereceğini söylediler. Süreç daha kısa olsun diye kendim sonraki gün Asus yetkili merkeze götürdüm. 20 iş günü içerisinde dönüş alacağımı söyleyen Asus, iade ve değişim talebimi hiçbir şekilde karşılamadı! Hem kendi ürettikleri mal için distribütörü olan Vatan'da düzgün inceleme yapmadan ürün kurulumu yaptılar, hem 20 iş günü gibi uzun bir süre müşteriyi bekletiyorlar. Daha önce de Asus marka aldığımız laptopta aynı sorunu yaşadık. Cihaz kurumsal kullanım amacıyla alındığı için şuan işlerimiz sekteye uğradı ve elimiz kolumuz bağlı. Ne Vatan Bilgisayar'dan ne Asus'tan ne yazık ki konuya dair destek göremedik.

Ezgi

21 Temmuz 2025 10:28

11 gündür Asus'tan haber bekliyoruz ve hala yok. Her gün Asus merkezi arıyoruz. Onarım tamamlandı diye bilgi geliyor fakat istediğimiz değişim/iadeydi! Rapor çıkması lazım deniyor, süreci hızlandırın lütfen diyoruz bizlik değil genel merkezlik bir konu diyorlar ve yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar. Teknik servise ulaşmak ise mümkün değil. Asus'tan ufacık bir aksesuar bile alınmaması gerek! Yaşadığımız ikinci sorun olmasına rağmen hiçbir şekilde ilgilenmiyorlar.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sinan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Üretim Hatalı Üründe İki Taraf Da Sorumluluk Almıyor Mağduriyetim Sürüyor

Sinan

Asus Bilgisayar

03 Kasım 2025 23:22

1.263

"Yaşamış olduğum Asus Zenbook UX3407QA ürünündeki üretim hatasıyla ilgili süreçte, ilk etapta bazı yönlendirmeler nedeniyle ilerlemekte zorlanmış olsam da, şikayet sonrasında tarafınızın gösterdiği ilgi ve çözüm odaklı yaklaşım için teşekkür etmek isterim. Talebimle yakından ilgilenmeniz ve süreci titizlikle değerlendirerek para iadesini gerçekleştirmeniz, markanıza olan güvenimin devam etmesini sağladı. Destek veren tüm ekibe teşekkür eder, müşteri memnuniyetini önceleyen yaklaşımınızın devamını dilerim."

Üretim Hatalı Üründe İki Taraf Da Sorumluluk Almıyor Mağduriyetim Sürüyor

uretim-hatali-urunde-iki-taraf-da-sorumluluk-almiyor-magduriyetim-suruyor-1.jpg

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Laptop Değişiminde Para Farkı Talebi Ve Mağduriyet

Yusuf

Asus Bilgisayar

28 Nisan 2025 15:48

7.617

Merhaba, 31 Aralık 2024 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan Asus tuf Gaming A15 modelini aldım. Laptopu 2 ay kullandım ve ekranda ölü piksel çıktı. Bunun üzerine Asus'un Ankara Kızılay'da bulunan KVK servisine götürdüm. Ürünü 2 hafta incelemeye aldılar ve sonunda iade ya da değişimine karar verdiler. ...

1 Destek

1 Yorum

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Asus Zenbook 14x Oled Arızalı Seri

İrem

Asus Bilgisayar

15 Eylül 2023 23:10

4.451

Vatan Bilgisayar'dan Asus Zenbook 14X aldım ve ürün arızalı çıktı. Asus servisi arızayı kabul etmedi, ikinci kez ürünü gönderdiğimde o zaman arıza onaylandı ve tarafıma aynı ürünün yenisi verildi. Ancak ikinci ürün de arızalı çıktı ve servis yine arızayı kabul etmiyor. Aldığım Zenbook, satın almamın...

Abdulhaluk sonuçtan hiç memnun değil

Asus Bilgisayar Teknik Servis Arızalı Ürünü Değişim Yapmıyor

Abdulhaluk

Asus Bilgisayar

01 Kasım 2023 08:30

5.651

Vatan Bilgisayar'dan çalışanların özellikle önerdiği sağlam dediği 26.000 TL'ye Asus Zenbook serisi metal kasa laptop aldım. Laptopu kullandığım ilk hafta kasasında klavye kısmında yamukluk fark ettim ve durumu mağaza çalışanına ilettim. 14 gün içinde iade sağlamama rağmen yetkili servise göndermek ...

Asus Bilgisayar, Vatan Bilgisayar Değişim Sorunu

Ali

Asus Bilgisayar

23 Kasım 2023 16:03

2.019

Vatan Bilgisayar'dan 5 ay önce Asus Bilgisayar aldım. Cihazda ikinci haftada güç kablosu temassızlık yaptı, Vatan üzerinden garantiye yolladık, şarj aletini değiştirdiler. 4.ayda başka sorunlar çıkmaya başladı. Sorun şu, cihaz şarj aletini takınca veya çıkarınca kilitlenip mavi ekran verip reset atı...

1 Destek