Asus Rog Strix Klavye Tuşları Sürekli Kırılıyor Tek Parça Gönderimi Yetersiz

Asus marka Asus Rog Strix Scope ıı 96 Wireless model klavyeyi 2024 Şubat ayından beri kullanıyorum. Klavyenin tuşlarının tırnakları düzenli aralıklarla kırılıyor, şu ana kadar 4. Tuşum kırıldı. Ortalama 4–5 ayda bir aynı sorunla karşılaşıyorum ve bu durum ürünün malzeme kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi şüphe uyandırıyor.

Sorun yaşadığım her seferinde Asus servisine başvurduğumda, sadece kırılan tek tuşu yedek parça olarak gönderebileceklerini, bunun için de her defasında yaklaşık 300 TL kargo ücreti ödemem gerektiğini söylüyorlar. Bu zamana kadar her kırılan tuş için ayrı ayrı kargo ücreti ödedim. Defalarca aynı sorunu yaşamama rağmen, tarafıma komple bir yedek tuş takımı gönderilmiyor, sadece tek tuş gönderilmesi teklif ediliyor.

Ürünüm garanti kapsamındayken, bu kadar kısa sürede aynı parçanın sürekli kırılması kullanıcı hatası değil, üretim veya tasarım kaynaklı bir sorun olduğunu gösteriyor. Bu nedenle artık tek tuş gönderilmesi değil, garanti kapsamında klavyemin bire bir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Ürün İtopya üzerinden satın alınmış olup teslim alan firma Sorizo Dış tic. Ltd. Şti. Olarak görünmektedir. Ürünümün yaşadığım tekrar eden arıza nedeniyle yenisi ile değiştirilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti/Tüketici Mahkemesi dahil yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.