Asus Bilgisayar Tuf Gaming Bilgisayarda Bitmeyen Sorunlar Ve Servis Mağduriyeti

2024 temmuz ayında Asus tuf gaming bilgisayar aldım. Oyun bilgisayarı olmasına rağmen, tek bir oyunun 7 saatlik FPS ortalaması 82 oluyordu. Mavi ekran hataları, bıos hataları, menteşe sorunları ve vidalarının düşmesi gibi birçok sorun yaşadım.

Ürünü değişim talebiyle servise gönderdim, ancak değişim yapılmadı. Onarıp geri gönderdiler. Üç harici parça değişmiş, iki tane yazılım yüklenmiş. Ben bilgisayarı onarım için göndermemiştim.

Sonrasında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, bana 'bilgisayarı alalı 7 ay olmuş, değişim hakkınız yok' dediler. Tüketici Hakem Heyeti'ne de savunma olarak kendilerinin yetkili servis olduklarını, üretici, satıcı, ithalatçı ve distribütör olmadıklarını belirtmişler.

Asus Türkiye internet sitesinde satıcı iletişim bilgilerinde verilen 0091042263500024 mersis numarası bu şekilde yer alıyor. Buradaki kullanıcılara da belirtmek isterim ki, Asus Türkiye'de sadece teknik servis var, ithalatçı firma bulunmuyor.

Son olarak, bünyenizde çalışan avukatlarla yapılan basit kelime oyunlarının, ileride şirketinize zarar vereceğini düşünüyorum.