Asus Bilgisayar Tuf A15'te Kronik Wi-Fi Kopmaları Ve Ayıplı Ürün Durumu

Asus tuf a15 FA506NC model dizüstü bilgisayarımda kullanılan Realtek 8852be kablosuz ağ kartı nedeniyle cihazı aldığım ilk günden beri kronik Wi-Fi kopma problemi yaşıyorum. Yaptığım teknik araştırmalar ve global kullanıcı geri bildirimleri sonucunda aynı model ağ kartında binlerce kullanıcının aynı sorundan mustarip olduğunu, bunun yaygın ve bilinen bir üretim hatası olduğunu açıkça gördüm. 2026 yılında satılan bir oyun bilgisayarında, en temel fonksiyon olan internet bağlantısının dahi stabil çalışmaması kabul edilemez bir durumdur ve cihaz bu haliyle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 8. Maddesi uyarınca ayıplı mal niteliğindedir.

Ürünü yaklaşık 2 yıl önce Hepsiburada üzerinden satın aldım ve cihazı hiçbir zaman kararlı bir şekilde kullanamadım. Wi-Fi bağlantısı düzenli olarak kopuyor, bu da hem iş hem eğitim hem de günlük kullanım süreçlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Sürücü güncellemeleri, temiz kurulumlar ve çeşitli işletim sistemi müdahaleleri dahil olmak üzere yazılımsal anlamda tüm makul adımları denememe rağmen sorun hiçbir şekilde çözülmedi ve problemin donanımsal olduğu açıkça ortaya çıktı.

Cihazı yetkili servise gönderdiğimde ise “sorun yok” denilerek tarafıma geri gönderildi, yaşadığım bağlantı kopmaları ve kronik problem fiilen devam etti. Bu durum, kronik ve yaygın olduğu bilinen bir donanım arızasına rağmen ürünün bu şekilde piyasada tutulmasının ve kullanıcıların mağdur edilmesinin ticari etikle bağdaşmadığını düşündürmektedir.

Yaşadığım bu kronik Wi-Fi problemi nedeniyle bilgisayarımı amacına uygun olarak kullanamıyorum. Asus’un, cihazda kullanılan kusurlu ağ kartı nedeniyle ortaya çıkan mağduriyetimi gidermesini ve yeni, sorunsuz bir Wi-Fi kartı temini için gerekli ücretin tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.