to read complaints and reviews, or file yours.Asus Bilgisayar Sıfır Asus Rog Strix G16 Sıfır Hatalı Ürünü 20 İş Günü Bekleyecekmişim
19/08/2024 tarihinde, Hepsiburada üzerinden GTI Kurumsal Bilişim Teknolojileri isimli satıcıdan Asus ROG Strix G16 G614JV-N3110 model laptop satın aldım. FreeDOS olarak aldığım cihaza, çalıştığım şirketteki IT Departmanından uzman arkadaşlar ile Windows 10 Pro yükledik. Cihazın hoparlörlerinin çalışmadığını fark ettik. Uzak masaüstü bağlantısı ile başka bir IT uzmanı arkadaş bağlandı ve ses testi yaptığında kendi cihazından ses çıkıyor ama önümüzde duran Asus laptoptan ses gelmiyordu. BIOS güncellemelerini yaptık. Tekrar format attık, tüm ses kartı sürücü versiyonlarını denedik. Hiçbir şekilde ses yok. Satıcıyı aradım, yetkili servise götürmeniz gerekli değişim için dedi. Kargo sürecine güvenmediğim için Kağıthane Yetkili Servis Teknoser'e ellerimle götürdüm. 20 iş günü dediler. Sıfır aldığım ve parasını ödediğim cihazın hatalı çıkmasını ve üzerine 20 iş günü beklemem gerektiğini söylüyorlar. Ben iademi istiyorum. Bir daha asla Asus almayacağım.
Cihazı açıp bir takım bakımlar yapmışlar. İşlemci macunu falan koymuşlar tekrar. Dahili hoparlör çalışmayan bilgisayarın içini açıp RAM veya SSD sinin değiştirilip değiştirilmediğini ben nereden bileyim. Sıfır alınan cihazda yaşanılan krizler hala devam etmekte. Değişim veya iade raporu istiyorum. Parça sipariş verildi bekleniyor diyorlar. Sıfır cihaz almışım niye parça bekliyorum. Neden değişim veya iade raporu verilmiyor? Sadece ben Asus Desteği arayıp hakkımı kollamaya çalışıyorum. Bir tane yetkili arayıp konu hakkında ilgilenmedi. Asus pişmanlıktır.
6 Eylülde iade değişim evrakı gelecek dediler hala gelmedi. Hepsiburada iade değişim süresi, ürün teslim alındıktan sonra 14 gün. Yemin ederim Asus pişmanlıktır. Asus Satış Sonrası Destek Hizmetleri hiçbir şeyi çözemedi... Kredi kartı ekstresi geldi ödemeyi yapmadım. İade istiyorum abi kanser ettiniz yeter artık!
Aynı şekilde benim de Asus laptop'un ekranı sorunlu geldi ve bende Teknoser"e verdim. 8. Gün ve hâlâ parça değişimi bekleniyor olarak gözüküyor. Sıfır aldığım cihaz sorunlu çıkıyor ve bunu kabul etmelerine rağmen mağdur olan müşteri oluyor. Gerçekten inanılmaz. Bir daha Asus'tan kablo bilir almam.