to read complaints and reviews, or file yours.48 Gün Servis Bekleyişi Ve Çelişkili Bilgi Akışı
Asus UX325E model laptopumu Adana’da Asus yetkili servisi olmadığı için 17.04.2026 tarihinde İstanbul’daki Asus bilgisayar sistemleri tic. Ltd. Şti. Servisine kargo ile gönderdim. O günden bu yana 48 gündür bilgisayarım serviste bekliyor ve hiçbir net bilgi alamıyorum.
Servis kaydım Hizmet Numaranız: TRB4W30521 olarak oluşturuldu. Bu süreçte tarafımdan 4.398,00 TL servis ücreti ve ayrıca kargo ücreti alındı. Call center’ı her aradığımda farklı bir bilgi veriliyor; bir seferinde cihazın tamirinin yapıldığı ve test aşamasında olduğu söylenirken, başka bir seferinde parça beklendiği ifade ediliyor. Yani tarafıma sürekli çelişkili ve tutarsız bilgiler veriliyor, net bir süreç yönetimi yapılmıyor.
Ürünü yapamıyorsanız iade edin dediğimde ise bu kez de kargo ücretinin bana ait olduğu söyleniyor. Hem uzun süre mağdur edilmem hem de bu kadar yüksek servis ve kargo ücretine rağmen hâlâ sonuç alamam kabul edilebilir değil.
Laptopumun en kısa sürede onarılıp tarafıma gönderilmesini, eğer onarım yapılamıyor ya da daha fazla gecikecekse ödediğim servis ve kargo ücretlerinin iadesini talep ediyorum.
