Yaşlı Yolculara Yönelik Hakaret Ve İlgisiz Telefon Yanıtı

21 Temmuz 2026 tarihinde AŞTİ’den Kuşadası’na 23:00 otobüsü için yolcularım B**** ve N***** Ö****** adına Barış Turizm’i aradım. AŞTİ sabit hattını (0312 224 05 24) her seferinde sonuna kadar çaldırarak 6 kez aramama rağmen telefonlar açılmadı. Bunun üzerine firmanın internet sitesinde yer alan 0539********75 numaralı cep telefonunu aradım.

Telefona çıkan kişiye peronu ve aracı sorduğumda “başım kalabalık, 147. Peron” gibi ters ve ilgisiz bir cevap verdi. Ben de en azından kendisine soru soran insanların yüzüne bakabileceğini, yolcularımın 90 yaşına yakın, yürümekte zorlanan insanlar olduğunu söyledim. Bunun üzerine ilgili kişi hakaret içerikli sözler söyleyerek telefonu yüzüme kapattı.

Bu davranışın ne müşteri ilişkileriyle ne de insanlıkla bağdaşmadığını düşünüyorum. Yaşlı yolculara ve yakınlarına bu şekilde saygısız ve hakaret içeren bir üslup kullanan bu personel hakkında sadece uyarı ile geçiştirilmeyecek ciddi bir idari işlem yapılmasını ve tarafıma konu hakkında yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.