Lider İstanbul Turizm'de Islak Koltuk Ve Kötü Ortam Şikayetim: İade Talebi

07.05.2026 tarihinde saat 16.30 a seferi için Lider İstanbul Turizm’den Ankara AŞTİ’den İstanbul’a 24 ve 25 numaralı koltuklar için iki kişilik bilet satın aldım. Otobüse bindiğimizde koltuklarımızın tamamen ıslak olduğunu gördük ve bunu hem muavine hem de bize bilet satan görevliye ilettik. Islak koltuklarda seyahat edemeyeceğimizi belirttiğimizde bizi başka koltuklara yönlendirdiler.

Ancak yönlendirildiğimiz koltuklarda bu kez etrafımızın kaçak göçmenlerle dolu olduğunu, yolcuların yüksek sesle konuştuğunu, ağızlarını şapırdatarak yemek yediklerini, otobüsün içinin kötü koktuğunu gördük ve bu ortamda yolculuğa devam etmek istemediğimizi ifade ettik. Kendi koltuğumuzun ıslak olması nedeniyle yer değiştirildiğini, bu durumda ücretimizin iadesini talep ettiğimizi açıkça söyledik.

Bize “burası bizim yerimiz değil, sizin yerinize su dökülmüş, bu koltuklarda oturun” denilerek yeni gösterilen yerler işaret edildi, biz ise bu koşullarda yolculuk yapmak istemediğimizi, seyahat hizmetinden faydalanamadığımız için ücretimizin iadesini istediğimizi belirttik. Buna rağmen “ücret iadesi yapmıyorum” cevabı verildi.

Yaşadığım bu olumsuzluk ve sunulan hizmet koşulları nedeniyle, kullanamadığım bu sefer için ödediğim bilet ücretinin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.