Siparişin Belirtilen Sürede Kargoya Verilmemesi Mağduriyet Yarattı

Epttavm'den Assur marka oto yıkama makinesi siparişi verdim. Siparişi 25.04.2025 Cuma günü oluşturdum, ürünün altında 2 gün içinde kargolanacağı bilgisi yer alıyordu. Bu bilgiye güvenerek, en geç Salı veya Çarşamba günü teslim edileceğini düşünerek sipariş verdim. Çünkü Çarşamba gününden sonra adresimde olmayacaktım. Sipariş takibinde Pazartesiye kadar 'kurye bekleniyor' ibaresi vardı. Salı gününe kadar kargoya verilmediği için müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetlerindeki görevli, siparişin Çarşamba günü kargoya verileceğini söyledi. Neden bu kadar bekletildiğini, ürün satış sayfasında 2 gün içinde kargolanacağı bilgisinin neden yanıltıcı şekilde paylaşıldığını sorduğumda yine aynı şekilde yanıt aldım. Assur'dan ürün alacakların 1 haftayı göze alarak sipariş vermeleri gerekiyor, ürün keyfi olarak bekletiliyor.