Şarjlı Somun Makinesinde Güç Sorunu Ve Uzayan İade Süreci

Trendyol üzerinden Assur Pro adlı satıcıdan 14 Nisan’da 21v 1350 nm gücünde olduğu belirtilen şarjlı somun sökme–sıkma makinesi satın aldım, ürün 16 Nisan’da elime ulaştı. Ürünü kullanmaya başladığımda, şarja taktığım anda şarj cihazının aşırı ısındığını fark ettim. Ayrıca ürün, açıklamada belirtilen 1350 nm gücünde olmasına rağmen, 800 nm ile sıkılmış somunları dahi sökmedi ve beklediğim performansı kesinlikle vermedi.

Bu sebeple ürünü 23 Nisan tarihinde iade için gönderdim ve sistemde “satıcıya ulaştı” olarak görünüyor. Ancak iade talebim uzun süredir “beklemede” durumda ve Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece “firmada inceleniyor” cevabını alıyorum. Daha önce benzer bir ürünü başka bir firmaya iade ettiğimde 2 gün içinde iade onayı verilmişti, şu an ise yaklaşık 20 gündür sonuçlanmasını bekliyorum.

Ürün açıklamada yazan güçte olmadığı ve performansı karşılamadığı için, ücretimin tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.