Az Kullanım Sonrası Çöken Yıkama Tabancası Ve Cevapsız WhatsApp Desteği

Assur marka ASR-CW21 model yıkama tabancasını yaklaşık 1 yıl önce hediye olarak aldım ve Ankara Yenimahalle’de kullanıyorum. Ürünü toplamda 3–4 defadan fazla bile kullanamadan tamamen çalışmaz hale geldi. Şu anda cihaz hiçbir tepki vermiyor, hiçbir ışık yanmıyor. Aküsünü başka bir cihaza taktığımda diğer cihazı sorunsuz çalıştırıyor, yani sorun tamamen bu yıkama tabancasından kaynaklanıyor.

Yaşadığım arıza sonrası firmaya telefonla ulaştım, telefonla aradığımda beni WhatsApp hattına yönlendirdiler. WhatsApp üzerinden yazıyorum ancak neredeyse 24 saatte bir cevap veriyorlar ve 3 gündür hiçbir ilerleme sağlanamadı. Bu yavaş ve ilgisiz iletişim sebebiyle sorun çözülemediği gibi, süreç de oldukça yıpratıcı hale geldi.

Ben ürünü garanti kapsamında değerlendirmek dahi istemiyorum, özellikle belirttiğim halde sadece ücreti karşılığında tamir edilmesini rica ediyorum. Ürünümün ücretini ödemeye razıyım, yeter ki çalışır hale getirilip tarafıma makul sürede geri gönderilsin. Sürekli bekletilmek ve bu kadar basit bir tamir talebinin bile ilerlememesi nedeniyle artık ürünü çöpe atma noktasına geldim. Ücretli tamir talebimin bir an önce işleme alınmasını ve ürünümün çalışır durumda tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.