to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamı Dışı Motor Arızası Ve Saygısız İletişim
Assur marka kırıcı delici matkabı Detay Elektrik üzerinden satın aldım. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen yaklaşık 5 ay içinde motoru yandı ve matkabı kullanamaz hale geldim.
Ürünü servise bildirdiğimde motorun değişmesi gerektiğini, bunun için de 1200 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler. Garantisi devam eden bir ürün için kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamı dışına çıkarılması ve motor değişimi için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Ayrıca konuşma sırasında kullanılan üslup da oldukça kaba ve kırıcıydı, müşteri hatası denilip telefon yüzüme kapatıldı. Hem arızalı bir ürünle mağdur edildim hem de garanti hakkım yok sayıldı.
Garantisi devam eden matkabımın ücretsiz olarak tamir edilmesini veya ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini, müşteriyle kurulan saygısız iletişim için de gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
